Rastreador de actividad física Halo View de Amazon.
Amazon está renunciando a sus dispositivos Halo centrados en la salud. Los rastreadores de actividad física Halo Band y Halo View originales, así como el rastreador de sueño junto a la cama Halo Rise y la aplicación de soporte de los productos, «ya no funcionarán» el 1 de agosto, confirmó Amazon hoy.
Los dispositivos Halo de Amazon también funcionaron con un servicio de suscripción de Halo para permitir a los usuarios administrar información de salud desde los dispositivos. Las páginas de Amazon para la suscripción y los dispositivos de Halo ya no están activas.
En una publicación de blog que confirma la noticia, Amazon compartió un correo electrónico enviado a los clientes de Halo. Parte de esto analiza los reembolsos de compras recientes:
Entendemos que esta noticia puede ser decepcionante para usted. En las próximas semanas, Amazon reembolsará por completo las compras realizadas en los 12 meses anteriores de correas de accesorios de Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise y Amazon Halo. Además, cualquier tarifa de suscripción prepaga de Halo no utilizada se reembolsará a su método de pago original. Si tiene una suscripción paga, a partir de hoy ya no se le cobrará la tarifa de suscripción mensual. No es necesario que realice ningún paso adicional.
Halo View salió en diciembre de 2021 y Halo Band se lanzó en agosto de 2020. Aquellos que fueron los primeros en adoptar los rastreadores inteligentes, que se suponía que debían brindar a los usuarios «una comprensión integral de su salud y bienestar», según Amazon, son dejado con bandas inútiles y sin reembolsos (a excepción de las tarifas de suscripción prepagas y no utilizadas).
Al menos los primeros usuarios pueden conservar sus datos si actúan con rapidez. En su correo electrónico enviado a los clientes de Halo, Amazon dijo que los usuarios pueden acceder y descargar sus datos de salud hasta el 1 de agosto, cuando, según se informa, todo se borrará.
«Si desea descargar o eliminar sus datos de salud de Halo, puede hacerlo desde la página Configuración de la aplicación. Si desea guardar las imágenes escaneadas en el Camera Roll de su teléfono, abra la imagen individual, haga clic en el botón junto a la icono de la cámara y seleccione ‘Guardar imágenes en el teléfono'», dice la publicación del blog de Amazon.
Que desperdicio
La noticia de que Amazon se deshace de Halo puede no ser sorprendente si ha estado al tanto de la compañía últimamente. Al igual que otros asistentes de voz, Amazon Alexa, que se usa en productos mucho más extendidos y populares que los dispositivos Halo, se ha visto afectado en términos de ingresos, y los despidos de Amazon fueron un mal augurio para las otras empresas de la compañía.
Junto con esa turbulencia más amplia de la empresa, los productos de Halo también enfrentaron algunos obstáculos propios. Cuando salió Halo, compañías como Apple y Fitbit ya habían lanzado rivales más capaces. Mientras tanto, además de la naturaleza basada en suscripción de Halo, los revisores estaban preocupados por las características más espeluznantes del producto, como el tono de voz y el análisis de composición corporal, y su efecto en la duración de la batería.
Amazon se expandió con el Halo View más avanzado, equipado con OLED, pero como dijimos en nuestro desglose de los mejores rastreadores de actividad física de 2023, peculiaridades como el soporte de aplicaciones torpes y técnicas extrañas de medición de grasa corporal lo convirtieron en un fracaso.
Mientras tanto, Halo Rise solo ha estado disponible durante cinco meses. Pero sin la capacidad de detectar tus ronquidos y su dependencia de Alexa, es probable que el rastreador de sueño tampoco saliera volando de los estantes.
Amazon se negó a comentar cuántos dispositivos Halo vendió o cómo su interrupción repentina de Halo podría afectar el medio ambiente o la confianza de los clientes en los dispositivos de Amazon.
El correo electrónico de Amazon a los clientes de Halo les aconseja que reciclen los dispositivos y accesorios de Halo a través de su programa de reciclaje, señalando que cubrirá «los costos asociados con el envío y el reciclaje de sus dispositivos y accesorios».
Aún así, hay mucho que decir sobre la cantidad de desechos generados en la fabricación, venta y envío de Halo, incluso si todos los dispositivos logran reciclarse (probablemente ese no sea el caso, la mayoría de los productos electrónicos de consumo no se reciclan adecuadamente) . También hay algo que decir sobre lo que parecían medidas a medias de Amazon para ingresar al mercado de dispositivos portátiles, solo para hacer una entrada débil y tirar la toalla poco después.
En un comunicado enviado por correo electrónico a Ars, la compañía dijo:
“Evaluamos continuamente el progreso y el potencial de nuestros productos para brindar valor al cliente, y hacemos ajustes periódicamente en función de esas evaluaciones. Recientemente tomamos la difícil decisión de dejar de brindar soporte a Amazon Halo a partir del 31 de julio de 2023. Estamos increíblemente orgullosos de la invención y el arduo trabajo que se realizó para construir Halo en nombre de nuestros clientes, y nuestras prioridades son cuidar de nuestros clientes y apoyar a nuestros empleados.»
Despidos
El cierre de Halo y los despidos posteriores son parte del período de despidos más grande de la historia de Amazon. A finales del año pasado, la empresa anunció 18.000 despidos y, en marzo, reveló planes para despedir a 9.000 más.
CNBC informó que los trabajadores de Amazon en los EE. UU. y Canadá perdieron sus trabajos el miércoles, y se avecinan despidos en otras regiones. Se dice que los recortes incluyen a los trabajadores de Amazon Web Services y el departamento de Experiencia de Personas y Soluciones Tecnológicas.
«Para los empleados que se ven afectados por esta decisión, ofrecemos paquetes que incluyen un pago por separación, beneficios de seguro médico de transición y apoyo externo para la colocación laboral», dice el blog de Amazon.
Según una carta supuestamente de la jefa de recursos humanos de Amazon, Beth Galetti, los trabajadores estadounidenses despedidos están recibiendo paquetes que incluyen «un período de transición no laboral de 60 días con pago completo y beneficios, más varias semanas adicionales de indemnización dependiendo de la antigüedad, un pago de separación, beneficios de transición y apoyo externo para la colocación de empleo».