En 2021, entró en vigencia una ley en la ciudad de Nueva York que requiere que las empresas publiquen letreros llamativos si recopilan información biométrica de los clientes, como sus escaneos faciales y huellas dactilares. Ahora, Amazon enfrenta una propuesta de demanda colectiva que acusa a la compañía de no informar a los clientes en sus tiendas sin cajero Go que estaba recopilando sus datos biométricos.
En la demanda (PDF), presentada por Alfredo Alberto Rodríguez Pérez, el demandante argumenta que las tiendas Go utilizan constantemente la biometría de los clientes «al escanear [their palms] para identificarlos y mediante la aplicación de visión por computadora, algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores que miden la forma y el tamaño del cuerpo de cada cliente para identificar a los clientes, rastrear dónde se mueven en las tiendas y determinar qué han comprado. solo colocó carteles sobre sus actividades de seguimiento biométrico más de un año después de que la ley entró en vigencia.
Las tiendas Go de Amazon les dan a los compradores la opción de sacar cualquier producto que tengan de los estantes y salir sin necesidad de pasar por caja. Para poder ingresar a estas tiendas, los clientes deberán escanear un código de la aplicación de Amazon con una tarjeta de crédito conectada. Sin embargo, algunas ubicaciones ofrecen Amazon One, el servicio de pago e identidad basado en la palma del gigante del comercio electrónico, como una opción de entrada. La queja del demandante dice que el letrero informa a los clientes que Amazon no recopilará sus datos biométricos a menos que elijan registrarse en Amazon One. Sin embargo, «las tiendas Amazon Go hacer recopilar información de identificación biométrica de cada cliente, incluida información sobre el tamaño y la forma del cuerpo de cada cliente», argumenta la denuncia.
En un comunicado enviado a noticias de la nbc, un portavoz de Amazon defendió las prácticas y tecnologías de la empresa. Explicaron que Amazon no usa reconocimiento facial y que cualquier sistema que use para identificar a los compradores dentro de sus tiendas Go no constituye tecnología biométrica. «Solo los compradores que eligen inscribirse en Amazon One y eligen ser identificados al pasar la palma de la mano sobre el dispositivo de Amazon One tienen los datos biométricos de la palma recopilados de forma segura», insistieron, «y estas personas reciben las divulgaciones de privacidad adecuadas durante la inscripción». proceso.»
El resultado de la demanda podría entonces depender de si el tribunal considera la forma y el tamaño del cuerpo de alguien como información biométrica. En la demanda, el demandante cita la definición del Código Administrativo de la Ciudad de Nueva York 22-1201 de un identificador biométrico en el contexto de la ley como «una característica fisiológica o biológica que es utilizada por o en nombre de un establecimiento comercial, solo o en combinación, para identificar, o ayudar a identificar a una persona, incluidos, entre otros: (i) un escaneo de retina o iris, (ii) una huella dactilar o de voz, (iii) un escaneo de la geometría de la mano o la cara, o cualquier otra característica de identificación».