La marcha de Amazon en el mercado indio se está llevando a cabo por los rieles y el correo. El gigante del comercio electrónico anunció hoy nuevos acuerdos con India Post y Indian Railways para impulsar las entregas a las pequeñas empresas. En su Evento para PYMES Amazon Sambhav en Nueva Delhi el jueves, Amazon también dio a conocer nuevos esfuerzos para apuntar a las marcas D2C y un nuevo “asistente” de IA generativa, diseñado para ayudar a las PYMES a utilizar Amazon.
Con la marca «Amazon सह-AI» (el सह se traduce como «co» o «con»), la idea de la herramienta de inteligencia artificial generativa será ayudar a guiar a los clientes comerciales a través del proceso de incorporación y luego uso de los servicios de Amazon. Amazon no dio muchos detalles sobre cómo se vería esto, pero es una forma de matar dos pájaros de un tiro: los usuarios de PYMES que podrían considerarse más conocedores de la tecnología quedarán deslumbrados por las campanas y silbidos de la interfaz de IA; pero también los muchos usuarios de PYMES que definen el concepto mismo de “adoptador tardío” obtendrán en teoría una herramienta que les quitará parte del dolor de cabeza que supone intentar descubrir cómo utilizar Amazon.
Amazon ha creado muchos servicios de entrega propios integrados verticalmente a nivel mundial, pero en India trabaja principalmente con terceros. El acuerdo postal, que amplía una asociación existente, cubrirá la logística y los envíos transfronterizos para las empresas para ayudarlas a vender internacionalmente, mientras que el acuerdo ferroviario ampliará la red nacional de Amazon en India.
El esfuerzo directo al consumidor es interesante porque es la primera vez que Amazon se presenta como socio de cumplimiento de marcas D2C que tal vez no se vendan en Amazon: eso es algo que la compañía ya ofrece en países como EE. UU. (donde Logística de Amazon es un gran proveedor de logística). Expandirlo aquí es una señal tanto del tamaño de D2C en India como de la propia creencia de Amazon de que tiene la fuerza para apuntar a esas empresas en el país. Sin embargo, el anuncio fue de alto nivel y no se dieron detalles sobre cómo se vería.
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