Con países de todo el mundo luchando por mantener la inflación bajo control y los gritos de recesión cada vez más fuertes, la mayoría de las empresas se retorcerán las manos. Pero quizás menos Amazon.
Datos proporcionados a TechRadar Pro por plataforma de inteligencia digital SimilarWeb (se abre en una pestaña nueva) muestra que el titán del comercio electrónico continúa fortaleciéndose, a pesar de las sombrías perspectivas económicas y la caída en la cantidad de ingresos disponibles en circulación.
El mes pasado (julio de 2022), el tráfico web de EE. UU. a Amazon.com aumentó un 10 % con respecto al Prime Day de este año. Se espera un aumento en el tráfico durante los períodos de venta, por supuesto, pero el último aumento fue mayor que en cada uno de los dos años anteriores (6,3% y 7,5%, respectivamente).
En 2020 y 2021, los bolsillos de los consumidores también se llenaron de estímulo pandémico y efectivo adicional que de otro modo se habría gastado en el viaje, y los bloqueos dejaron a las personas con poco más que hacer que comprar en línea. Y, sin embargo, Amazon va camino de un desempeño de ventas en línea igualmente fuerte este año, a pesar de la presión sobre sus márgenes y la desaceleración proyectada en el gasto de los consumidores.
Inflación, ¿qué inflación?
En tiempos de alta inflación, el apetito por gastar entre los consumidores suele caer por un precipicio, debido tanto al aumento en el costo de los bienes como a las medidas antiinflacionarias implementadas por los bancos centrales que afectan el costo de los pagos de hipotecas y otros préstamos.
En el Reino Unido, la inflación se encuentra actualmente en más del 10%, la más alta en cuatro décadas, y la imagen en los EE. UU. tampoco es mucho mejor.
Sin embargo, a pesar de la gravedad de la situación, los últimos datos de SimilarWeb muestran que, al menos hasta cierto punto, Amazon ha logrado inmunizarse contra los efectos negativos de la inflación en las costumbres comerciales.
Y lo que es más, la compañía en realidad está mejorando en convencer a los visitantes para que realicen una compra. En 2020, Amazon logró una tasa de conversión del 8,8 %, pero hasta la fecha, esta cifra se sitúa en un impresionante 11,6 %. En el mismo período de tiempo, las tasas de conversión en sitios minoristas como Ebay, BestBuy y AliExpress se han estancado por debajo del 5 %.
La capacidad de Amazon para prosperar en un clima económico menos favorable puede deberse a una serie de factores, desde su reputación de gangas hasta la eficiencia de la entrega y su impulso hacia los bienes esenciales con servicios como Amazon Fresh.
Sin embargo, nuestra mejor suposición es que Amazon ha seguido perfeccionando su algoritmo de recomendación, de modo que a los visitantes se les muestra cada vez más exactamente lo que están buscando, y antes.
Esto no quiere decir que la empresa no vaya a tener problemas si el mercado laboral cae en picado o si el costo de vida aumenta aún más. Una caída en la cantidad de ingresos disponibles en circulación está destinada a doler.
Sin embargo, lo cierto es que las dificultades a las que se enfrenta Amazon en el mercado del comercio electrónico palidecen frente a las que sufre su competencia.