El pobre diseño del teclado de Apple, cual la compañía pasó media década empujando sus MacBooks finalmente, oficialmente, ha llegado a morder a la compañía en la parte posterior, al menos financieramente.
En julio, Apple establecido la larga demanda colectiva de 50 millones de dólares por sus teclados de mariposa defectuosos, aunque la compañía negó haber actuado mal y culpar por su diseño frágil. macworld informó por primera vez que el juez que maneja la demanda colectiva de $50 millones aceptó los términos de la oferta en Miércoles. De acuerdo a ley360$33 millones de ese total se destinarán a algunos usuarios de Mac.
Aquellas personas que compraron un MacBook con un teclado defectuoso entre 2015 y 2019 en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington pueden recibir un pago de entre $50, $125 o $395, dependiendo de si se les reemplazaron las teclas, se les reemplazó el teclado o se les reemplazó dos o más reemplazos de teclado durante la propiedad. Debería haber un sitio web que venga con más información sobre a quién se le debe un poco de efectivo, pero a partir del hora de denunciar ese sitio permanece en blanco.
Los estados en cuestión fueron donde se certificaron las demandas colectivas, por lo que las personas que compraron sus MacBooks fuera de esas áreas no podrán ver un cheque en el correo. los demanda colectiva presentada en mayo de 2018 afirmó que Apple sabía que el teclado estaba defectuoso durante años pero siguió equipando modelos posteriores de MacBook con el mismo diseño. La demanda sostuvo que la compañía vendió las computadoras portátiles mientras promocionaba que el teclado tenía “cuatro veces más estabilidad de teclas que un mecanismo de tijera tradicional”.
Apple había mantenido durante mucho tiempo su cabeza en la arena sobre el diseño de mariposa, a menudo negando mucho o nada estaba mal con sus teclados delgados que se rompería cada vez que una fina pieza de polvo o arena se atasque debajo de las teclas. Además de sentirse blandos e insatisfactorios, esos botones a menudo se volvían pegajoso y no responde sin razón aparente. El diseño de mariposa se usó desde principios de 2015 hasta 2020. Los modelos MacBook Air y Pro adoptaron el tecladoaunque fue años antes de que la empresa reconoció la existencia de un problema. Esa admisión se produjo poco después de que se presentaran estas demandas colectivas.
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La compañía comenzó a ofrecer reparaciones gratuitas para algunos modelos de MacBook en 2018, y les dijo a los usuarios que gastaron su propio dinero en reparaciones que podían obtener un reembolso. Este «programa de servicio de teclado extendido” dio a los usuarios una garantía de cuatro años en sus computadoras portátiles, aunque incluso los teclados de tercera generación todavía tenían problemas, como ejemplificado por una pieza en The Wall Street Journal por Joanna Stern (también conocida como «Joanna Stn» después de que sus teclas «E» y «R» se atascaran).
Después de todo ese tiempo y solo iteraciones menoresla compañía finalmente creó una MacBook con el nuevo Teclado mágicoy hoy en día la empresa sigue con el nuevo interruptor de tijera diseño.