La mejor compra
Grandes cambios están en marcha en el programa de fidelización de clientes y miembros del vendedor de productos electrónicos Best Buy, ya que la compañía tiene como objetivo generar más ingresos y competir con Amazon, anunció Best Buy a través de correos electrónicos a los clientes esta semana.
Primero, las buenas noticias: los miembros del programa My Best Buy de Best Buy obtendrán envío gratis en pedidos de la tienda en línea de la compañía, esta vez sin un precio mínimo de compra.
Eso es todo por las buenas noticias, sin embargo. En cuanto a lo malo: las personas que han pagado por el (tipo de) servicio premium Totaltech similar a Amazon Prime pueden irritarse al saber que uno de los beneficios prometidos anteriormente del programa, la entrega gratuita el mismo día, ha sido eliminado. En cambio, los miembros de Totaltech obtendrán envío gratuito de dos días.
Esa no es la única rebaja, tampoco. El sistema de recompensas de Best Buy, en el que los clientes obtienen puntos por sus compras, será exclusivo para los titulares de la tarjeta de crédito My Best Buy. Anteriormente estaba disponible para los miembros de Totaltech y My Best Buy. Ahora tampoco se puede conseguir sin la tarjeta de crédito.
Continuarán otros beneficios de Totaltech, como soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, ventanas de devolución más largas, precios especiales y acceso exclusivo a algunos artículos difíciles de encontrar, como las consolas PlayStation 5.
Los cambios a Totaltech entrarán en vigencia el 14 de febrero. Los clientes que no tengan o no quieran la tarjeta de crédito de la compañía recibirán «un certificado por los puntos restantes en su cuenta dentro de los 60 días posteriores al cambio de programa el 14 de febrero». El nuevo beneficio de envío gratuito para los miembros de My Best Buy entra en vigencia de inmediato.
En total, el envío gratuito es un nuevo beneficio bienvenido para los miembros que no pagan, pero es probable que los miembros de Totaltech que pagan $ 199.99 por año se sientan frustrados por la eliminación del beneficio de envío el mismo día. Pocos clientes estarán encantados de que Best Buy les esté vendiendo una tarjeta de crédito para un sistema de recompensas al que antes tenían acceso.