Actualizar: El equipo de Diablo 4 está investigando informes de tarjetas gráficas RTX 3080 Ti que fallan o mueren mientras se juega la versión beta cerrada del juego. El servicio de atención al cliente dice que Blizzard está «trabajando en estrecha colaboración con Nvidia para identificar las configuraciones de hardware afectadas y recopilar tantos puntos de datos como sea posible para ayudar en la investigación».
Para los usuarios afectados, el equipo ofrece los siguientes consejos en un hilo del foro (se abre en una pestaña nueva):
Si su tarjeta aún no funciona, intente estos pasos de solución de problemas:
- Realice un ciclo de encendido completo (AC APAGADO->AC ENCENDIDO) y vea si se puede detectar la GPU en Windows.
- Si se puede encontrar GPU en Windows, realice una instalación limpia del controlador.
historia original: Informes recientes sugieren algunos RTX 3080 Ti (se abre en una pestaña nueva) las tarjetas gráficas están funcionando horriblemente, o incluso muriendo, mientras jugaba la beta cerrada de Diablo 4 durante el fin de semana.
En lo que parece ser un problema muy parecido cuando el MMO New World de Amazon estaba bloqueando las GPU RTX 3090 (se abre en una pestaña nueva), la versión beta de Diablo 4 parece exponer una falla potencialmente fatal en algunas GPU Nvidia de gama alta. A través de Reddit (se abre en una pestaña nueva) y los foros de Blizzard (se abre en una pestaña nueva), los usuarios informan que durante la versión beta sus monitores se vuelven negros, los ventiladores de la GPU funcionan a toda velocidad y su sistema se reinicia. A veces, estos síntomas también van acompañados de un código de error y una GPU muerta, aunque no siempre.
Parece que la mayoría de los usuarios afectados por el problema utilizan tarjetas gráficas RTX 3080 Ti fabricadas por Gigabyte, sin embargo, aún no se conoce la magnitud del problema.
Juego mortismal de YouTuber (se abre en una pestaña nueva) también señala que sufrieron el mismo problema en una tarjeta gráfica Gigabyte RTX 3080 Ti mientras jugaban.
Es poco probable que Diablo 4 sea la causa del problema en sí, más bien un catalizador para exponer una debilidad que puede haber estado presente en las cartas afectadas. Este fue el caso de Nuevo Mundo. EVGA notó algunas soldaduras deficientes (se abre en una pestaña nueva) en un lote de sus tarjetas que, cuando se ejecutan a velocidades de cuadro extremadamente altas y con carga puntiaguda, en ese caso mientras se juega New World, resultaría en una falla.
Si eso es lo mismo aquí mientras juegas a Diablo 4, puede ser que Gigabyte resuelva este problema, no Blizzard. Blizzard también puede optar por limitar la velocidad de fotogramas máxima en Diablo 4 para tratar de no exponer a los jugadores a posibles problemas que pueda tener su hardware.
Es probable que también pueda protegerse de estos problemas, pero tenga en cuenta que sin toda la información no podemos estar muy seguros de cuán efectivas pueden ser estas medidas. Aún así, de cara al fin de semana de beta abierta de Diablo 4, es bueno sentir que hay algún tipo de red de seguridad para los propietarios de RTX 3080 Ti.
Puede limitar su velocidad de fotogramas en la configuración de opciones del juego para reducir potencialmente la carga en su GPU, pero vale la pena hacerlo desde la configuración de Nvidia para asegurarse totalmente de que su GPU no esté funcionando al límite.
Cómo limitar la velocidad de fotogramas en el panel de control de Nvidia
- Abierto Panel de control de Nvidia (clic derecho en el escritorio)
- Desplácese hacia abajo para Administrar la configuración 3D
- Cambiar Frecuencia de imagen máxima a encendido
- Elija una frecuencia de cuadro máxima (la frecuencia de actualización de su monitor servirá)
- Hacer clic Aplicar
- Es posible que deba reiniciar el juego o todo el sistema para que se apliquen los cambios.
Los afectados por el problema están solicitando devoluciones a través del fabricante, en este caso Gigabyte, y te recomendamos que intentes lo mismo si te encuentras en la misma situación. Todavía no está claro cómo funcionará el proceso de devolución para esto, o si Gigabyte reemplazará esas tarjetas sin cargo, pero el primer paso sería que cualquier problema de este tipo se notifique oficialmente.
Me dijeron que Gigabyte HQ está al tanto de los informes y los toma en serio, pero la compañía no nos ha emitido ninguna declaración formal.