Bumble, una vez poderosa fuerza en las citas en línea, se enfrenta a un ajuste de cuentas.
La compañía publicó hoy resultados débiles del cuarto trimestre de 2023, que muestran una pérdida neta de 32 millones de dólares y 273,6 millones de dólares en ingresos. Si bien fueron superiores a las del mismo período del año anterior, las ganancias estuvieron por debajo de las expectativas de Wall Street y se combinaron con un pronóstico decepcionante para el primer trimestre de 2024, lo que hizo que las acciones de Bumble cayeran aproximadamente un 10% en las operaciones fuera de horario.
Bumble está tomando medidas drásticas para detener la hemorragia.
La directora ejecutiva Lidiane Jones (en la foto de arriba) anunció que el 30% de la fuerza laboral de Bumble, o alrededor de 350 empleados, sería despedida y que Bumble se embarcaría en una revisión de la aplicación destinada a reactivar el crecimiento. La hoja de ruta del producto a corto plazo se centrará en la inteligencia artificial y medidas de seguridad mejoradas, dijo Jones, así como en características diseñadas para atraer a audiencias más jóvenes.
«Creemos que estas acciones fortalecerán nuestras capacidades fundamentales y nos permitirán continuar brindando experiencias de usuario nuevas y atractivas que creen relaciones saludables y equitativas», dijo Jones durante una conferencia telefónica sobre las ganancias de hoy. “Hoy en día tenemos muchos usuarios a los que les encanta el paradigma de las citas en línea (deslizar, descubrir y buscar), pero también hay un conjunto de usuarios que quieren más flexibilidad para poder experimentar y descubrir personas de una manera más orgánica y natural. «
Bumble enfrenta desafíos en múltiples frentes, ya que su principal rival, Match Group, propietario de Tinder, Hinge y Match, entre otras aplicaciones de citas, persigue a los usuarios de la Generación Z con tácticas de marketing cada vez más agresivas.
El crecimiento de los pagadores de Bumble se ha desacelerado desde finales de 2021, y muchas de las capacidades introducidas en las aplicaciones de Bumble en los últimos 18 meses no han resonado en la base de usuarios, dijo Jones durante la llamada.
Bumble también ha tenido que lidiar con cambios organizativos internos a raíz de que la fundadora Whitney Wolfe Herd dimitiera como directora ejecutiva en noviembre pasado y pasara al cargo de presidenta ejecutiva. Jones, que se unió desde Slack en enero, nombró a cuatro nuevos ejecutivos de alto nivel en Bumble solo en la última semana.
El crecimiento más lento no es exclusivo de Bumble. Las aplicaciones de citas en general, incluidas las de Match Group, han experimentado una disminución en los ingresos de los usuarios reacios a desembolsar dinero en efectivo para complementos premium. Según un estudio de Pew Research de 2023, mientras que el 41% de los usuarios de 30 años o más han pagado por aplicaciones de citas, solo el 22% de los usuarios menores de 30 años (el grupo demográfico considerado más deseable) han hecho lo mismo.
Las plataformas han intentado combatir el declive de varias maneras. Tinder está girando para centrarse en las relaciones a largo plazo, una de las principales prioridades de la Generación Z, que, según las encuestas, está menos interesada en las relaciones y encuentros casuales. Mientras tanto, Hinge, entre otros, está adoptando el paso a las reuniones IRL, lanzando un fondo y promociones para patrocinar eventos para solteros.