Según se informa, Microsoft está trabajando en un chatbot de Xbox con tecnología de inteligencia artificial para ayudar a automatizar los reembolsos de juegos y las consultas de soporte.
Al menos, eso es lo que se dice que The Verge escuchó de fuentes familiarizadas con los planes de Microsoft. Según el artículo, el nuevo chatbot Xbox de Microsoft (por ahora lo llamamos ‘Xbot’) es parte de un esfuerzo mayor de la compañía con sede en Redmond para aplicar IA a sus productos Xbox. Al momento de escribir este artículo, el nuevo robot de inteligencia artificial de Microsoft se está probando internamente y puede responder rápidamente a las consultas de soporte de los usuarios de Xbox después de comenzar con la pregunta: «¿Cómo puedo ayudarlo hoy?»
«Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto», dijo el gerente general de IA de juegos de Xbox, Haiyan Zhang, a The Verge a través de un comunicado. «El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte existentes de Xbox».
Aparentemente, el ‘Xbot’ está conectado a los documentos de soporte de Xbox de Microsoft e incluso puede procesar reembolsos de juegos. «Este agente puede ayudarlo con sus preguntas sobre soporte de Xbox», se lee internamente en Microsoft una supuesta descripción del chatbot de Xbox.
Como muchos miembros de la comunidad han recogido, este rumoreado chatbot de IA de Xbox rápidamente ha sido denominado ‘Xbot’ como referencia a los fieles seguidores de Microsoft.
Algunos guerreros de las consolas llamaban a los fanáticos de Xbox (y a las personas neutrales de las que se sospechaba erróneamente que eran fanáticos de Xbox, como yo) «Xbots». Aquí viene el robot de Xbox real: https://t.co/tk5Ji2cPap
—Florian Mueller (@Florian4Gamers) 2 de abril de 2024
Microsoft lleva mucho tiempo invirtiendo en IA: el año pasado, la compañía anunció una asociación de varios años con Inworld AI para crear un conjunto de herramientas multiplataforma para creadores de juegos. Este conjunto de herramientas tiene como objetivo empoderar a los creadores de juegos con la ayuda de la IA. «¿Qué pasaría si se pudiera usar la IA para reducir las limitaciones de tiempo y recursos durante la producción, no solo para realizar envíos más rápidos sino también para crear mundos e historias más expansivos e inmersivos?», escribió el CEO de Inworld AI, Ilya Gelfenbeyn, en una publicación de blog el año pasado. «Esa es la idea detrás el copiloto de IA que estamos construyendo con Xbox. Como asistente de los desarrolladores de juegos, nuestro copiloto tomará las semillas de estas ideas creativas y las transformará en guiones detallados con árboles de diálogo, misiones y más».
Lo actualizaremos tan pronto como sepamos más sobre este nuevo chatbot de IA de Xbox.