Es posible que perder las partes clave de una reunión de videoconferencia de Cisco Webex ya no sea el problema que es actualmente, gracias a un par de nuevas actualizaciones de la compañía.
En su evento Cisco Live 2023, la compañía presentó una serie de nuevas funciones y actualizaciones una vez más destinadas a hacer que el trabajo híbrido, y las reuniones en línea en particular, sean menos dolorosas para los usuarios de todo el mundo.
Los lanzamientos incluyeron una serie de nuevas funciones de ahorro de tiempo impulsadas por IA que, según Cisco, pueden devolver a los usuarios el tiempo que tanto necesitan y también ayudar a modernizar el trabajo híbrido para todos.
IA de Cisco Webex
Cisco dice que su nueva función «Catch Me Up» utilizará IA para resumir rápidamente todas las partes clave de una reunión de video, incluidas menciones, acciones y más.
En otros lugares, Webex también proporcionará resúmenes de reuniones inteligentes que pueden brindar acceso rápido a puntos y elementos de acción clave. Los usuarios pueden personalizar sus resúmenes para centrarse en puntos específicos, como menciones de ciertas personas o proyectos, ahorrando horas dedicadas a escuchar la grabación de una reunión o leer una transcripción.
La herramienta de mensajería de video de Cisco, Vidcast, también obtiene resúmenes impulsados por IA, con la plataforma capaz de producir capítulos sobre temas o áreas específicas, así como aspectos destacados generales, para que los usuarios puedan pasar exactamente a las partes que necesitan.
Finalmente, la compañía también ha buscado facilitar la vida de los trabajadores del centro de contacto con sus nuevos resúmenes de conversación. La plataforma puede analizar interacciones pasadas con clientes o puntos de contacto para crear un informe generado por IA que destaca toda la información clave necesaria cuando un agente humano se hace cargo.