Comcast está descontinuando su marca “Xfinity 10G Network” para describir su servicio de Internet después de que un panel de la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB) descubrió que el término podría inducir a error a los consumidores haciéndoles pensar que los servicios celulares y de banda ancha de Comcast ofrecerían velocidades mucho más rápidas que los de la generación actual. redes. Los rivales de Comcast, T-Mobile y Verizon, habían cuestionado la marca ante la División Nacional de Publicidad (NAD), un organismo de control de la industria publicitaria, que había recomendado que Comcast se deshiciera de ella en octubre de 2023. La confusa marca de Comcast está en el centro de este desafío: “ 5G” se refiere a Internet móvil, mientras que “10G” se refiere a velocidades de banda ancha de 10 gigabits que normalmente se entregan a los hogares a través de infraestructura física.
El miércoles, la NARB dijo que estaba de acuerdo con la decisión de la NAD y recomendó que Comcast «descontinuara el uso del término 10G en el nombre del servicio del producto ‘Xfinity 10G Network’ y cuando 10G se use descriptivamente para describir la red Xfinity». La NARB descubrió que la marca podría inducir a error a los consumidores haciéndoles pensar que “10G” ofrecía velocidades significativamente más rápidas que las redes 5G de la generación actual.
La NARB también decidió que usar “10G” para referirse a la banda ancha doméstica, como lo hizo Comcast, era engañoso porque los consumidores asumirían que obtendrían velocidades de Internet de 10 gigabits en cada conexión de Xfinity. En realidad, como Ars Técnica Como señaló, obtener esas velocidades requiere obtener la conexión de fibra hasta el hogar de Xfinity, que generalmente cuesta cientos de dólares más en tarifas mensuales, instalación y activación que los planes regulares de banda ancha por cable de Xifnity.
En una declaración que Comcast proporcionó a la NARB, la empresa acordó dejar de utilizar la marca engañosa en su marketing. «Aunque Comcast no está de acuerdo con el análisis y el enfoque de NARB, Comcast dejará de usar la marca ‘Xfinity 10G Network’ y no utilizará el término ’10G’ de una manera que describa engañosamente la propia red Xfinity», dijo Comcast.
Sin embargo, la compañía dijo que todavía «se reserva el derecho» de utilizar tanto «10G» como «Xifnity 10G» de manera que «no describan de manera engañosa la red Xfinity en sí», por lo que se espera que ambos términos sigan apareciendo en el marketing de Xfinity. , solo que, con suerte, de maneras menos engañosas.