Las respuestas a la reversión de un pago erróneo a 30.000 empleados.
30.000 empleados de la ciudad de Zurich recibieron el doble de su salario. En la imagen, el rascacielos Werd, que alberga parte de la administración.
¿Qué pasó?
El lunes 26 de febrero, 30.000 empleados de la ciudad de Zurich recibirán duplicar el salario de febrero. Se trata de una masa salarial total de 175 millones de francos que se pagó incorrectamente. Los responsables pueden descartar rápidamente las primeras causas: todos los pedidos se enviaron correctamente a la administración financiera y al departamento de recursos humanos de la ciudad y un ataque de piratas informáticos está fuera de discusión. El error finalmente se detectó en un proveedor de Swisscom.
¿Qué pasa ahora con los 175 millones de francos?
Los empleados deberán devolver el doble del importe recibido. La ciudad se rige por el Código de Obligaciones: según él, el empresario puede exigir salarios atrasados si puede demostrar un error.
¿Cómo exige la ciudad la devolución del dinero a los empleados?
El departamento de recursos humanos de la ciudad, junto con el ZKB, enviará personalmente una carta por correo a todos los empleados. En él, el ZKB pide a los empleados que devuelvan dos veces el importe transferido. Se adjunta código QR para los datos bancarios y la información de pago correspondiente. El plazo de devolución sigue abierto.
Este procedimiento es complejo, pero sigue siendo el más sencillo, afirma Claudia Naegeli, portavoz del Departamento de Finanzas. El envío por correo electrónico está fuera de discusión: «No podemos dar por sentado que todos los empleados tengan un ordenador y una dirección de correo electrónico».
¿No puede la ciudad simplemente cancelar los salarios de marzo?
Esta no es una opción para la ciudad. “Con 30.000 empleados, hay muchos casos especiales”, afirma Claudia Naegeli, del Departamento de Finanzas. Esto incluye asignaciones por turnos, que varían de un mes a otro dependiendo de la carga de trabajo. Algunos empleados recibieron un bono de antigüedad o renunciaron en febrero. Y finalmente, hay personas que han muerto y cuyos salarios van a parar a los que quedan.
¿Quién es responsable de la avería?
Las transacciones de pago de salarios de los empleados municipales se procesan a través del Zürcher Kantonalbank. El doble pago se debió probablemente a un error en el software de un proveedor de Swisscom. El proveedor de telecomunicaciones se encarga del procesamiento técnico de las transacciones de pago en ZKB. Las razones exactas del colapso aún no están claras. El portavoz de Swisscom, Armin Skulli, afirma al NZZ que el análisis aún no ha concluido.
¿Cuáles son las consecuencias de la avería?
Swisscom ha tomado medidas de precaución para evitar otra avería. Según Skulli, se trata de medidas de control adicionales. Y añade: «Tan pronto como se haya aclarado de forma concluyente la causa del procesamiento incorrecto, tomaremos nuevas medidas si es necesario». A pesar de la ruptura, nada cambia en la cooperación entre la ciudad y el ZKB. Claudia Naegeli, del Departamento de Finanzas, dice: “Pueden ocurrir errores. Lo importante para la ciudad es cómo afrontarlo”. El ZKB reaccionó inmediatamente, pidió disculpas y aseguró que eximiría de responsabilidad a la ciudad.
¿Quién cubrirá el coste de la debacle?
El ZKB ha asegurado a la ciudad que los eximirá de responsabilidad. Esto significa que la ciudad no tiene que pagar por ningún inconveniente causado por la avería. Los costes adicionales incluyen los costes de enviar una carta a todos los empleados pidiéndoles que les devuelvan el doble de su salario. Aún no está claro si Swisscom también contribuirá a los costes.
Los parlamentarios de la ciudad también se ven afectados por la crisis. ¿Qué sigue ahí?
No sólo se pagaron por error dos veces los salarios de los empleados de la ciudad, sino también los honorarios de las reuniones de los 125 ayuntamientos de Zurich. Los parlamentarios reciben una compensación por asistir a las reuniones del Consejo y de la Comisión. Esto equivale, por ejemplo, a 130 francos por una sesión de hasta dos horas y media. La anulación del doble pago probablemente será la misma para los políticos que para los empleados municipales. Según los servicios parlamentarios, aún no se ha tomado una decisión final.