Este fin de semana me dispuse a algunos juegos de Call of Duty: Modern Warfare 2, solo para recibir una bofetada con un siniestro error de conexión.
«HUENEME – CONCORD» es un indicador de error que el soporte de Activision puede usar para ayudarlo a diagnosticar problemas de conexión, pero el equipo de soporte del juego está completamente inundado de solicitudes en este momento a medida que se inicia el lanzamiento de Call of Duty: MW2. Entonces, ¿qué puedes hacer mientras tanto?
Después de luchar con mi enrutador y la configuración de conexión durante una hora, parece que resolví el problema, al menos para mí. Esto es lo que hice y esto es lo que puede hacer para ayudar a aliviar los problemas de conexión con Call of Duty Modern Warfare 2 en Xbox, PC con Windows o PlayStation.
1. Restablece tu consola por completo
La primera opción es la más obvia, pero quizás la menos intrusiva. Un restablecimiento completo puede ayudar a que su consola elimine cualquier configuración de red problemática que pueda estar causando contratiempos, lo que le permite obtener una conexión nueva desde su enrutador con nuevas configuraciones.
- En Xbox, mantén presionado el botón de encendido de la consola hasta que se apague. Para PC, simplemente presione el menú Inicio y luego vaya a apagar.
- Espere unos 10 segundos, luego vuelva a encenderlo.
- Si eso todavía no ayuda, puede volverse nuclear e intentar un ciclo de energía. Desenchufe su Xbox por completo y espere unos 15 minutos, luego vuelva a enchufarla y enciéndala. Este paso no debería ser realmente necesario para PC.
- A veces, esto resolverá problemas básicos de conexión, pero si aún tiene problemas, siga leyendo.
2. Habilite UPnP y deshabilite Teredo Filtering en su enrutador
Los servicios de Xbox Live y Activision usan Teredo y UPnP (Universal Plug n’ Play) para configurar sus dispositivos para juegos multijugador. Algunos enrutadores (como el mío) tienen el filtro Teredo activado de manera predeterminada, lo que bloquea el funcionamiento de los servicios de Teredo. Otros enrutadores también tienen UPnP desactivado de forma predeterminada.
Configurar estos ajustes debería ayudar a su enrutador a configurar los puertos correctos automáticamente, pero no siempre funciona. Aún así, vale la pena intentarlo antes de pasar al siguiente paso.
- Hay cientos de modelos de enrutadores diferentes, por lo que la terminología específica diferirá según la marca.
- En la configuración de seguridad de su enrutador, está buscando funciones que habiliten UPnP o deshabiliten el filtrado Teredo. UPnP también parece llamarse «compartir puertos independientes» bajo algunas marcas.
- Por lo general, para acceder a su enrutador, puede hacerlo a través de un navegador web conectado a su red, ya sea a través de WiFi o Ethernet.
- Ingrese la dirección IP del enrutador en su navegador web, por ejemplo, http://192.168.1.1. Puede encontrar esto escribiendo CMD en una PC con Windows, escribiendo ipconfig /all. En la lista de configuraciones, debería darle una dirección IP en «Puerta de enlace predeterminada». Use esta IP en el navegador para encontrar la configuración de su enrutador. Si necesita una contraseña, a menudo se enumeran en una etiqueta adherida a su enrutador.
- A menudo, estas configuraciones se encuentran en las secciones de seguridad, pero también se pueden encontrar en las configuraciones por dispositivo. Por ejemplo, si encuentra un menú que enumera todos los dispositivos conectados a su WiFi, puede hacer clic en él para habilitar UPnP o deshabilitar el filtrado Teredo.
- Una búsqueda rápida en Google o Bing para el modelo de su enrutador y «habilitar UPnP» o «deshabilitar Teredo» puede ayudar. Por ejemplo, esta guía de AVM explica cómo deshabilitar el filtrado Teredo en los enrutadores alemanes Fritz.box.
3. Configure una IP estática y reenvío de puertos
Potencialmente el método más complicado, se trata de abrir puertos utilizados por los servicios de Call of Duty y Xbox Live para multijugador. Algunos enrutadores tienen medidas de seguridad agresivas que bloquean ciertos puertos para evitar ataques. Es poco probable que encuentre su red comprometida al abrir estos puertos, pero aquí le mostramos cómo hacerlo.
Call of Duty (y Xbox en general) necesita que los siguientes puertos estén abiertos para funcionar correctamente en Xbox:
puertos TCP: 53, 80, 307.
puertos UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500.
Estos son los puertos que Call of Duty debe estar abierto para funcionar en la PC:
puertos TCP: 3074, 27015-27030, 27036-27037.
puertos UDP: 3074, 4380, 27000-27036.
La metodología para reenviar y abrir esos puertos variará enormemente según el dispositivo. En algunos enrutadores, deberá asignar puertos abiertos por dispositivo, en otros, deberá hacerlo globalmente.
Puede encontrar guías para su modelo de enrutador específico en este Sitio web PortForward.compero aquí hay algunos pasos generalizados.
- Primero, querrá darle a su PC o consola una dirección IP estática. Algunos enrutadores hacen que esto sea increíblemente fácil. Debería poder ingresar a un dispositivo y seleccionar «siempre asignar la misma dirección IP» para asegurarse de que la configuración permanezca igual cada vez que su dispositivo se conecte a su enrutador.
- En la configuración de su enrutador, debe haber una sección de seguridad descrita como «reenvío de puertos» o «compartir puertos».
- Es posible que también deba encontrar el dispositivo específico que desea reenviar en la lista de dispositivos conectados. Será bajo DHCP, dispositivos o algo por el estilo.
- A continuación, podrá configurar las reglas de reenvío de puertos para Call of Duty, Xbox Live, etc. Debería poder seleccionar TCP o UDP, luego ingresar los rangos de puertos anteriores para aplicar la configuración. Ya sea globalmente en su enrutador o por dispositivo. En mi enrutador, pude abrir los puertos específicamente para mi consola Xbox.
Solución de problemas
Hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para averiguar exactamente qué podría estar pasando, antes de intentar enviar un ticket a Soporte de Activisión.
- Primero intente conectar su Xbox o PC a un punto de acceso de teléfono inteligente para Call of Duty, para ver si realmente se conecta a través de su teléfono. Si funciona en su teléfono, sabe que el problema está relacionado con su enrutador y la configuración de la red doméstica.
- Pruebe otros juegos en línea en su consola o PC, si tienden a funcionar, al menos ha aislado el problema a los puertos de Call of Duty.
- Considere deshabilitar las funciones de firewall para dispositivos específicos. No lo recomendaría necesariamente para una PC, pero las consolas Xbox tienen seguridad integrada que evita el acceso no deseado. Mi enrutador tiene una configuración por dispositivo llamada «host expuesto» que desactiva la mayoría de las medidas de seguridad más agresivas que pueden bloquear Call of Duty y otros juegos.
- Si todo lo demás falla, su mejor apuesta es ponerse en contacto Soporte de Activisión para obtener más ayuda.