Con Business Connect, Apple escala su competencia con Google Maps

Hoy, Apple presentó una nueva característica llamada Business Connect que está dirigida principalmente a negocios físicos como restaurantes o tiendas minoristas. Con él, las empresas pueden acceder y actualizar su información en las tarjetas que los representan en aplicaciones como Apple Maps.

Lo harán a través de un nuevo portal web en businessconnect.apple.com. Después de crear una ID de Apple o iniciar sesión con una existente, pueden buscar en la base de datos de ubicaciones de Apple y reclamar la suya o crear una nueva desde cero.

A partir de ahí, actualizarán detalles como el horario, la dirección, las categorías y subcategorías de búsqueda, el texto «acerca de», etc. Incluso pueden ajustar la posición exacta del pin en el mapa para reflejar la ubicación de su entrada.

Junto con esa información existente, Business Connect ofrece una forma de cargar fotos y establecer imágenes de portada y marca en las páginas de ubicación. Además, las «Acciones» específicas disponibles en la tarjeta se pueden personalizar; por ejemplo, una tienda de comestibles puede agregar una «Acción» para ordenar desde la ubicación en Instacart, o un lugar puede incluir una Acción para reservar un lugar de estacionamiento en SpotHero.

Finalmente, una sección de la tarjeta llamada «Exhibiciones» puede ser un cajón de sastre para acciones o información destacadas o destacadas, como ofertas o incentivos por tiempo limitado, o anuncios especiales.

En los últimos años, Apple ha ampliado los lugares donde aparece una tarjeta o información de la misma. Además de Maps, las tarjetas aparecen en Wallet, Mensajes y en los resultados de búsqueda a través de Siri o Spotlight. Las actualizaciones que los dueños de negocios hagan en sus tarjetas se propagarán a todos estos lugares, no solo a Maps.

El enfoque de Apple continúa expandiéndose

Históricamente, Apple ha obtenido algunos de estos datos de Yelp y esa asociación continúa; Los datos de Yelp seguirán poblando muchas tarjetas, y las reseñas y fotos de los usuarios de Yelp seguirán apareciendo en ellas.

No obstante, este movimiento pone a Apple en competencia directa con Yelp y Google, dividiendo el tiempo y la energía de los propietarios de pequeñas empresas y los comerciantes. Para incentivar a las empresas, Apple también ofrece una página de información con métricas como «toque en esta ubicación en los resultados de búsqueda» o acceso a consultas de búsqueda específicas que llevaron a los usuarios a descubrir la empresa. Apple espera que las empresas que se registren se sorprendan de la cantidad de referencias que obtienen de estas fuentes y, por lo tanto, consideren que vale la pena actualizar y mantener las tarjetas.

Para las grandes empresas con muchas ubicaciones, Apple presentará una API Business Connect; esta API también estará disponible para las agencias de listado.

Al menos por ahora, Apple no está cobrando a las empresas por usar ninguna de estas funciones, pero son parte de un cambio más grande en la empresa para centrarse más en los datos, la búsqueda y los servicios, además de las experiencias con los productos. El beneficio inicial para Apple es probablemente una mejor calidad y confianza para los resultados de búsqueda de Siri y Maps en uno de los usos más comunes para ambos, así como una mayor utilidad percibida para ambos en relación con las ofertas de Google y otros.

Imagen de listado por Apple