Un número inusual de personas se está quejando de cartas perdidas o tardías este verano. Esa es la razón.
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Correo: número inusual de quejas sobre cartas perdidas o tardías, por eso.
© Wieland Teixeira/Shutterstock.com
En el verano de 2022, la Agencia Federal de Redes recibió una gran cantidad de quejas sobre la entrega de cartas y paquetes. Esto lo informa, entre otras cosas, Tagesschau, pero la propia Agencia Federal de Redes aún no ha recibido ningún informe al respecto.
Según esto, la Agencia Federal de Redes recibió 6.500 quejas sobre Deutsche Post en julio y agosto de 2022. A modo de comparación: en los seis meses del primer semestre de 2022 hubo un total de 8.900 quejas sobre el Correo y en todo 2021 hubo 15.100 quejas. Se aprecia así un aumento significativo en el número de denuncias para julio y agosto de 2022.
Las quejas afirman que las cartas y los paquetes no llegaron en absoluto o solo llegaron con retraso. También se habla de envíos incorrectos: la carta inicialmente terminó en el buzón equivocado y solo más tarde llegó a su destinatario correcto. Muchas de las quejas provienen de las grandes ciudades de Berlín, Núremberg y Múnich, pero la gente también se queja de los pueblos pequeños. La Agencia Federal de Redes inició 14 revisiones ad hoc y solicitó a Deutsche Post DHL que rectificara las deficiencias.
Es interesante cómo Die Zeit enfatiza que muchas quejas se relacionarán con la entrega de cartas este verano. Normalmente, la mayoría de las quejas serían sobre la entrega de paquetes.
Cada mes se entregan alrededor de mil millones de cartas en Alemania.
eso dice el post
Deutsche Post explica el alto número de quejas con ausencias por enfermedad (Covid-19), vacaciones de verano y escasez de trabajadores calificados. Deutsche Post enfatiza que la situación ahora se ha estabilizado nuevamente. Sin embargo, la Agencia Federal de Redes contradice esto con la afirmación de que aún se recibirían muchas quejas en septiembre. Sin embargo, las numerosas quejas no solo se refieren a Swiss Post/DHL, sino también a otros servicios postales y de paquetería. Sin embargo, la atención se centra en Swiss Post porque es el líder del mercado.