Esto significa que los propietarios de bicicletas eléctricas Cowboy en toda Europa ahora pueden solicitar la reparación de neumáticos pinchados, la configuración de la bicicleta, el mantenimiento general y la instalación de asientos para niños o portaequipajes traseros directamente en la aplicación Cowboy con precios a partir de 69 € / £69. Lo mejor de todo es que no es necesario que visite una de las tiendas de bicicletas asociadas de la empresa, ya que enviarán a un técnico directamente a su puerta. El servicio On-Demand está destinado a complementar Cowboy Care, el servicio de mantenimiento por suscripción de la empresa.
«Es imperativo que los clientes se sientan seguros de que cuando invierten en una bicicleta eléctrica Cowboy, podrán repararla y mantenerla en el momento y lugar que más les convenga», dijo el cofundador y director de tecnología de Cowboy, Tanguy Goretti, en un comunicado. «Invertir y mejorar continuamente nuestro soporte posventa es una gran parte de nuestra estrategia este año y On-Demand es una gran parte de eso, con más noticias por venir dentro de unos meses».
La oferta de servicio On-Demand ya está disponible a nivel nacional en Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo; así como “la región de las capitales” de Francia, el Reino Unido, Austria, Suecia, Dinamarca e Italia (incluida Milán); y Glasgow.
Además, Cowboy dice que ahora está asociado con 175 minoristas locales de bicicletas (en comparación con aproximadamente 100 en julio pasado) en toda Europa, que actualmente brindan más de la mitad de todas las reparaciones de los clientes. Planea asociarse con 1.000 más para finales de este año, lo cual es ambicioso, por decir lo menos.