¿Le gustaría comprar un billete de tren con la aplicación DB Navigator pero no funciona? Le mostraremos qué podría ser esto y cómo solucionar el problema.
Con la aplicación DB Navigator puede utilizar numerosos servicios de Deutsche Bahn. (Fuente: ifeelstock /depositphotos.com)
- Los billetes para trenes de Deutsche Bahn y para empresas de transporte no federales se pueden reservar por igual en la aplicación de DB.
- Sin embargo, a veces la reserva no funciona según lo previsto.
- Esto suele deberse a una mala conexión a Internet o a un error en la aplicación que se puede solucionar fácilmente.
Puede resultar realmente molesto: estás intentando desesperadamente comprar el billete correcto unos minutos antes de que el tren llegue al andén. Pero entonces la aplicación DB Navigator simplemente no quiere permitir la reserva correspondiente y la única máquina en la estación de su pueblo no funciona. ¿Entonces que?
Si la reserva en DB Navigator no funciona, puede deberse a varias razones.
Así solucionas problemas con tus reservas en DB Navigator
Por lo general, esto depende de dónde ocurre el problema. Si no ve un botón de reserva en la vista de viaje antes de seleccionar el método de pago, esto puede deberse a que el tren está completamente reservado o sirve en una conexión que DB no puede vender (por ejemplo, para viajes transfronterizos o internacionales). ).
Sin embargo, si te aparece el error después de introducir los datos de pago, seleccionar los asientos y el billete exacto y después de pulsar el botón comprar, suele deberse a otra cosa. En este caso, a menudo la culpa es de una conexión a Internet inestable, lo que significa que no se puede enviar la solicitud de reserva. En este caso, debes asegurarte de estar lo suficientemente cerca del enrutador WiFi o de tener los datos móviles activados.
Sin embargo, si se trata de un problema con la aplicación, a menudo se puede resolver fácilmente cerrando la aplicación y volviéndola a abrir. También puede ser útil cerrar sesión en su cuenta ferroviaria y luego iniciarla nuevamente. Rara vez es necesario reinstalar la aplicación.
Si nada ayuda, intente reservar el billete a través del sitio web o de otro dispositivo o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de DB, por ejemplo a través de X (antes Twitter).
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