Piensa rápido ¿Cuánto cuesta un iPhone 15 Pro Max de primera línea? Si dijiste alrededor de $1,600, estarías en lo cierto, pero solo si resides en los EE. UU. En Turquía, el mismo teléfono te costará casi $3,000. Esa brecha presenta una oportunidad fantástica para el arbitraje y un mercado animado de segunda mano y renovado. Getmobil acaba de recaudar 4 millones de dólares para legitimar la restauración de teléfonos dentro del país.
«El gobierno turco quiere reducir el déficit comercial», explica Mehmet Uygun, director ejecutivo y fundador de Getmobil. “El gobierno quiere crear una economía circular. No quieren que los clientes compren teléfonos nuevos, porque cada vez que un cliente compra un teléfono nuevo, el dólar sale del país”.
La economía y la política comercial globales son profundamente fascinantes y pueden causar algunas peculiaridades realmente extrañas en los mercados locales de telefonía móvil. En 2010, por ejemplo, Argentina introdujo un conjunto de reglas que significaban que si querías vender productos en el país, tenías que fabricarlos allí. Eso tuvo un montón de efectos extraños; Los libros en inglés se volvieron casi imposibles de comprar o increíblemente caros (recuerdo haber pagado 65 dólares por una copia impresa de la biografía de Steve Jobs escrita por Walter Isaacson en una librería de Buenos Aires, que en ese momento se vendía por unos 29 dólares en Estados Unidos). También significó que Apple quedó completamente fuera del mercado y decidió no vender sus iPhones en Argentina. Y de repente, mucho después de que todos los demás hubieran olvidado más o menos la existencia de BlackBerry, la marca de teléfonos resurgió en el país cuando decidió construir una planta de ensamblaje allí.
Lo mismo está sucediendo en Turquía en este momento; Turquía, desesperada por mantener su PIB dentro de las fronteras del país, ha impuesto un fuerte impuesto a las importaciones de teléfonos. Tampoco es fácil sortear esas limitaciones: si introduces un teléfono en el país, su IMEI será bloqueado en las tres redes principales después de 120 días.
El equipo de Getmobil fuera de su sede y laboratorio de reparaciones. Créditos de imagen: Getmobil
Obviamente, la gente todavía necesita teléfonos, pero, al no querer o no poder pagar los increíblemente altos impuestos de importación, busca otras soluciones. Getmobil tuvo sus humildes comienzos como un modesto taller de reparación de teléfonos y desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en una de las plataformas de comercio electrónico líderes en Turquía, especializándose en la venta de productos electrónicos reacondicionados.
El principal inversor, el Dutch Founders Fund (DFF), con un nombre algo confuso, invirtió en Getmobil. «Aunque DFF tiene su sede en los Países Bajos, nuestro objetivo en DFF radica en invertir en mercados B2B durante su fase inicial», afirma Hidde Hoogcarspel, cofundador y socio director de DFF. “Las empresas de nuestra cartera no sólo están ubicadas en toda Europa sino también en regiones como Dubai y Egipto. Estos mercados suelen operar a través de fronteras y, a veces, incluso a nivel mundial”.
Donde hay fricción, hay oportunidad
Mientras los fundadores de Getmobil navegaban por las complejidades del mercado de reparación de productos electrónicos, identificaron una brecha significativa entre el alto costo de los dispositivos nuevos y el deseo del consumidor de alternativas económicamente más viables. Esta comprensión impulsó un giro desde la mera reparación de dispositivos a su restauración y venta, sentando así las bases de lo que se convertiría en el modelo de negocio principal de Getmobil.
Al imponer aranceles elevados, el gobierno turco creó un mercado gris: la gente vendía y compraba teléfonos en efectivo, nada de lo cual fue informado al gobierno. Lo bueno fue que el dinero permaneció dentro de las fronteras del país, pero obviamente nadie recaudaba impuestos en el camino, lo que causó un nuevo problema: sí, el dinero era circular, pero nada se filtraba a las arcas fiscales del país.
“Turquía es un mercado renovado absolutamente atípico. El precio de un iPhone nuevo en Ankara es mucho más alto que en cualquier otro lugar del mundo. El gobierno ha creado un marco regulatorio y un plan de incentivos únicos y de gran alcance, y las importaciones son limitadas”, explica Hoogcarspel. “El sector formal de renovación en Turquía aún se encuentra en sus primeras etapas; el informal El comercio está prosperando y se estima que superará el tamaño total del mercado de 7 mil millones de dólares para las ventas de nuevos dispositivos. En este segmento informal operan decenas de miles de comerciantes”.
Ansioso por controlar la situación, el gobierno introdujo algunos cambios importantes, incluidas nuevas regulaciones, incentivos fiscales y oportunidades. En 2021, Turquía introdujo un conjunto de regulaciones que impulsaron significativamente el mercado de productos electrónicos reacondicionados, creando un marco más estructurado y confiable para las empresas que operan en este sector. Estos cambios regulatorios se enmarcaron en el fomento de prácticas de consumo sostenible, la mejora de la calidad y la confiabilidad de los dispositivos reacondicionados y la reducción del impacto ambiental de los desechos electrónicos.
“[The Turkish government] introdujo un reglamento para los centros de rehabilitación. Dijeron: ‘si construyes el centro de rehabilitación con unos estándares específicos, no cobraremos el 20% en impuestos, sino el 1%”, explica Uygun. Además, el gobierno hizo posible que los centros de reacondicionamiento autorizados ofrecieran pagos a plazos, en lugar de tener que pagar los dispositivos en su totalidad. Esto es extraordinario, explican los fundadores, porque el crédito al consumo está muy regulado en Turquía. Dicen que Apple no puede ofrecer planes de pago a plazos.
La trayectoria de crecimiento de Getmobil ha sido notable, impulsada por una combinación de previsión estratégica, excelencia operativa y un profundo conocimiento del mercado electrónico (y regulatorio) turco. El ascenso de la empresa se caracteriza por su capacidad para ofrecer a los consumidores productos electrónicos reacondicionados de alta calidad a precios competitivos, llenando así un vacío crítico en el mercado. Esta propuesta de valor ayudó a que Getmobil se ganara el cariño de los consumidores y ha posicionado a la empresa como un actor vital en el sector electrónico de Turquía. Y, presumiblemente, el gobierno está emocionado de estar un paso más cerca de poder regular el mercado de segunda mano fuera de control.
Ganadores: Economía local y medio ambiente
Si bien no hay duda de que la principal fuerza impulsora detrás de las regulaciones del gobierno son los ingresos, forzar un mercado de reparación y de segunda mano más sólido tiene una serie de efectos secundarios positivos, como un aumento dramático en la vida útil de los dispositivos y una reducción significativa de Residuos electrónicos.
Antes de las regulaciones, el mercado de productos electrónicos reacondicionados en Turquía era caótico y fragmentado, y la calidad y cobertura de garantía de los dispositivos de segunda mano era muy variable. Los nuevos marcos establecidos establecieron estándares estrictos para los procesos de renovación, incluidos controles de calidad, requisitos de garantía y servicios posventa. Este entorno legislativo ha desempeñado un papel fundamental a la hora de nivelar el campo de juego. Al aceptar las regulaciones gubernamentales, Getmobil obtuvo una ventaja: al prometer cumplir con las reglas y cumplir con altos estándares de calidad y servicio al cliente, la compañía obtuvo una tremenda ventaja competitiva.
Al alinear los intereses de los clientes (costo y calidad), el gobierno (capacidad de mantener dinero dentro de Turquía y recaudar algunos impuestos a lo largo del camino) y Getmobil, todos ganan. Reutilizar, reparar, renovar y reciclar extiende la economía circular a una base de usuarios más amplia y significa que el medio ambiente también recibe un pequeño impulso.
Navegar por las complejidades del mercado de la electrónica de Turquía presenta un conjunto único de desafíos y oportunidades para Getmobil. El equipo le dice a TechCrunch que el omnipresente mercado negro sigue siendo un gran desafío: esta economía sumergida no solo rebaja los precios de los productos electrónicos reacondicionados legítimos, sino que a menudo también compromete la calidad y los servicios posventa, lo que representa una amenaza significativa para la confianza del consumidor. Además, mantenerse al tanto y cumplir con el entorno regulatorio en evolución en Turquía agrega otra capa de complejidad a las operaciones de Getmobil.
Dependiente de la regulación
Por supuesto, el primer paso para suprimir el mercado negro fue crear una alternativa, y ahí es donde entran en juego las regulaciones y la ronda de financiación de Getmobil.
Para los inversores, queda por ver si se trata de una buena inversión. DFF cree claramente que hay una gran oportunidad aquí, pero en el proceso, está invirtiendo en un negocio que esencialmente es posible gracias a una regulación gubernamental que suprime el comercio transfronterizo. Turquía no es miembro de la UE (las conversaciones se estancaron por supuestas violaciones de derechos humanos perpetradas por el gobierno turco), pero si se convirtiera en miembro, todo el modelo de negocio de Getmobil se desmorona: los países de la UE no pueden imponer aranceles comerciales a importaciones y exportaciones transfronterizas, y sin eso, es fácil imaginar que el mercado turco se inunde de productos electrónicos nuevos y usados con el mismo precio que en el resto de la UE.
Que el futuro de Getmobil esté seguro o no depende enteramente de los acontecimientos geopolíticos y de la dirección de los vientos arancelarios comerciales del mañana.