Después de la actualización de Windows: problemas de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft

Hans Christian Dirscherl

Microsoft ha confirmado en un documento de soporte que una actualización para Windows 11 lanzada a fines de agosto de 2022 puede provocar que los usuarios de Windows no puedan iniciar sesión en las cuentas de Microsoft recién agregadas. Este problema puede ocurrir después de reiniciar o después de cerrar sesión en Windows 11 versión 21H2.

Se requiere el siguiente procedimiento para que ocurra este problema: Primero, se instala la actualización KB5016691. Luego agregue una nueva cuenta de Microsoft a la computadora con Windows 11. Es posible que no pueda iniciar sesión en esa nueva cuenta de Microsoft durante un breve período de tiempo después de reiniciar o cerrar sesión en Windows. El problema solo afecta al usuario de la cuenta de Microsoft recién agregado y solo ocurre en el primer inicio de sesión, explica Microsoft. Las cuentas de usuario de dominio de Active Directory y las cuentas de Azure Active Directory no se ven afectadas.

Microsoft está resolviendo el problema a través de Known Issue Rollback (KIR), un método que Microsoft ha utilizado para solucionar problemas varias veces recientemente; por ejemplo, en este caso: 3 parches para Windows 11 destruyen el menú de inicio y Microsoft toma medidas de emergencia. En otras palabras: Microsoft retira la actualización KB5016691 que ya se implementó a través de la función de actualización de Windows. El KIR debería llegar automáticamente a todas las computadoras con KB5016691, a menos que las PC se administren de forma centralizada.

Pero incluso con KB5016691 instalado, debería ser posible iniciar sesión con la cuenta de Microsoft recién creada después de un tiempo, como enfatiza Microsoft. Para ello, los usuarios afectados simplemente tendrán que esperar a que vuelva a aparecer la pantalla de bloqueo.