Para la mayoría de los mercados donde opera DoorDash, se solicita a los clientes que den propina en la pantalla de pago, con una opción intermedia ya seleccionada de forma predeterminada. Si lo desean, pueden ajustar la propina más tarde desde la pantalla de estado mientras esperan su comida, o incluso después de que se la entreguen. Eso está cambiando hoy; Si bien culpó al aumento del salario mínimo de la ciudad de Nueva York para los trabajadores de reparto, DoorDash anunció que para “mercados selectos, incluida la ciudad de Nueva York”, dar propina ahora es exclusivamente una opción posterior al pago.
La compañía dijo que el cambio tiene como objetivo «equilibrar mejor el impacto de» los nuevos costos resultantes del cambio de la ciudad. Escribió que las nuevas regulaciones lo “obligarán” a aumentar las tarifas, por lo que la medida tiene como objetivo “garantizar que nuestra plataforma siga siendo asequible para todos los neoyorquinos”. La misma empresa comenzó recientemente a realizar pruebas. advirtiendo a los clientes su pedido puede demorar más si deciden no dar propina al momento de pagar.
La nueva política de DoorDash y las viejas quejas se produjeron después de que una nueva ley en la ciudad de Nueva York aumentara los salarios de los conductores de reparto a un mínimo de 17,96 dólares por hora, lo que un tribunal de apelaciones estatal confirmado la semana pasada después de que la empresa y otros intentaron revocar la ley. DoorDash no ha sido un fanático e insistió en un audiencia en abril y otra vez en junioque está en apuros por más de los $ 17,96 por hora recientemente exigidos por la ciudad, y escribe que los dashers de la ciudad de Nueva York “ahora ganarán al menos $ 29,93 por hora de activo tiempo.» El énfasis es mío: la empresa no cuenta el tiempo que los Dashers esperan entre pedidos como trabajo puntual. Antes del cambio, esos trabajadores ganaban un salario base de 7,09 dólares por hora.
DoorDash afirmó intencionadamente que su engañosa tarifa de 30 dólares por hora es “el doble del salario mínimo de 15 dólares de la ciudad de Nueva York para otros trabajadores”. El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York explicó en su estudiar anterior a la nueva ley que la tasa más alta representa la carga fiscal adicional que enfrentan los trabajadores de DoorDash como contratistas independientes.
El aumento salarial se produjo después de que grupos laborales como Los Deliveristas Unidos y el Proyecto de Justicia Laboral pasaron años abogando por salarios más altos. En su petición de aumento salarial, el punto deliveristas hacia peligro del trabajo de entregaasí como sus gastos asociados, que, según dijeron, pueden ascender a casi 17.000 dólares al año.
DoorDash dice que también está pausando su programa de incentivos “Dasher Priority Access” que ofrece trabajos mejor remunerados a los repartidores mejor calificados. Debido a la garantía del salario mínimo de la ciudad de Nueva York, la compañía dice que «los beneficios ofrecidos por este programa no se aplicarán».
DoorDash dice que el nuevo enfoque de propinas es efectivo hoy, pocos días después del alcalde de Nueva York, Eric Adams. emitió un comunicado diciendo “Las aplicaciones deberían pagar inmediatamente a los repartidores el salario mínimo, como dictaminó la Corte Suprema del estado de Nueva York el 28 de septiembre de 2023”.
Después de tanto escribir, tengo hambre. Tal vez pida pollo del General Tso esta noche, con una propina extra por si acaso.