Hace un par de años, Final Fantasy 14 tuvo un drama importante que involucraba un emoticón de pizza, GrubHub, y una campaña promocional en la que algunas almas desafortunadas gastaron más de $30 dólares. Sí, esto realmente fue un gran problema. Déjame explicarte por qué.
En diciembre de 2021, FF14 tuvo una promoción oficial con GrubHub. Estaba destinado a ser un pequeño evento simple y lindo que le daría a tu Guerrero de la Luz un gesto /eatpizza. Por supuesto, se convirtió en un choque absoluto que causó drama, porque si algún juego va a generar discusiones reales sobre la pizza virtual, es Final Fantasy 14.
Para obtener tu parte de la acción, tenías que pedir alrededor de $15 en pizza a través de la aplicación Grubhub usando el código de promoción. Un poco más tarde, te enviarían un código para desbloquear el gesto de tu cuenta. Eso… lo hizo. no ir bien. Muchos jugadores fueron excluidos por completo de su gesto, a pesar de haber pedido la pizza, y algunos gastaron incluso más en vano. Algunas personas incluso lo vendieron en eBay por 200 dólares.
No ayudó que los representantes de clientes de GrubHub estuvieran enviando mensajes contradictorios. Un comentario en este hilo de Reddit de hace un par de años resume perfectamente el drama, como una tragedia griega conservada en ámbar: «Esto [rep’s] diciendo que es una lotería. Otros dicen que había una cantidad limitada de códigos y que se ordenaba por orden de llegada, pero ni siquiera son coherentes con cuál era ese límite. Sé que vi a una persona publicar que un representante de Grubhub les dijo que tenías que hacer dos pedidos para calificar».
GrubHub también tenía una letra pequeña absolutamente desconcertante en el sitio web, que decía que los códigos se proporcionarían «por orden de llegada hasta agotar existencias». Es un código digital para un gesto en un MMO, nadie se quedará sin pizza virtual. No hay economía de pepperoni que arruinar.
Fue prácticamente un desastre absoluto. Lo que hace que la revelación de que el emote ya está disponible (garantizado) por $7 en la tienda en línea sea sorprendentemente importante, como lo anunció la cuenta oficial de Twitter de FFXIV:
La respuesta de los fans es una mezcla de júbilo y suave malestar. Los jugadores están contentos de que un lindo gesto que antes estaba restringido a los EE. UU. ahora esté disponible en todo el mundo; también están un poco molestos porque pidieron pizza sin ningún motivo. Por supuesto, suponiendo que hayas seguido adelante con la promoción, técnicamente era un mejor trato. Como un usuario de Twitter señala«A ese precio puedes comprar una auténtica pizza con algunos extras aquí en Italia».
Por tonto que parezca, hay algunas preocupaciones éticas aquí (sí, sobre la pizza virtual, claro está). El miedo a perderse algo (o ‘FOMO’) siempre hará que la gente gaste dinero. Si vas a vender algo como una promoción por tiempo limitado, siempre se sentirá como un giro de cuchillo cuando eso se vuelva menos exclusivo. No estoy diciendo que Square esté equivocado al ponerlo a disposición, simplemente cuestiono la sabiduría de la promoción en primer lugar.
En retrospectiva, aquellas personas que gastaron $15 (o Dios no lo quiera, $100-$200 en eBay) no compraron un emote exclusivo, compraron dos años de acceso anticipado al mismo. Puede que sea extraño retorcerme las manos por esto, pero estamos hablando de un MMO. Las turbas han pulido sus horcas por menos.