La empresa de software de pago con un solo clic, Bolt Financial, está dejando atrás una reciente investigación de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. y sigue adelante, según el director ejecutivo Maju Kuruvilla.
«Obviamente es un proceso muy, muy complicado, pero estamos muy felices de dejarlo atrás», dijo Kuruvilla a TechCrunch. «Esperamos centrarnos en el impulso del negocio y en cómo podemos ayudar a los minoristas, especialmente a los grandes minoristas que esperan que innovemos para ellos, porque este es un año difícil para los minoristas».
Así es como empezó: la empresa y su cofundador Ryan Breslow fueron citados el año pasado por la SEC para investigar si la empresa violó alguna ley de valores durante la recaudación de fondos en 2021. Fue entonces cuando Bolt buscaba su ronda Serie E de 355 millones de dólares que valoraba la compañía en 11 mil millones de dólares.
Breslow “hizo tergiversaciones materiales sobre la situación financiera de la Compañía y la cartera de productos que resultaron en que los inversionistas de la Serie E compraran acciones de la Compañía a una valoración extremadamente inflada”, según una carta solicitando información a un abogado que representa a WestCap y Tribe Capital, dos inversionistas de anteriormente. rondas.
La investigación duró unos 15 meses; sin embargo, la noticia de esa investigación no se hizo pública hasta julio. Poco después, el 23 de agosto, la SEC dijo, en una carta vista por TechCrunch, que no recomendaba una acción coercitiva para la empresa.
Forbes informó por primera vez del contenido de la carta la semana pasada. Fue enviada por la División de Cumplimiento de la SEC al abogado de Bolt en Fenwick & West y también señaló a la compañía que la carta “de ninguna manera debe interpretarse como una indicación de que la parte ha sido exonerada o que, en última instancia, no se puede tomar ninguna acción como resultado de la decisión del personal”. investigación.»
La carta no incluía ninguna mención a Breslow, quien se negó a hacer comentarios para este artículo.
Centrarse en el negocio
La investigación fue un período desafiante para gestionar las expectativas de los clientes, incluso para atender él mismo las llamadas de ventas, dijo Kuruvilla.
Algunas de las preocupaciones de esos clientes se centraban en si podían confiar en Bolt a largo plazo, especialmente cuando adquiría clientes más grandes.
«Definitivamente teníamos que demostrarlo con una pista más larga y un camino hacia la rentabilidad», dijo Kuruvilla. “Estar preparado para la empresa requiere una cantidad considerable de tiempo. Tuvimos que elevar el listón en todo: seguridad, protección, privacidad. Y tuvimos que certificarnos en todo para poder estar en la cima del listón”.
Durante este tiempo, la empresa, que proporciona software para ayudar a los comerciantes a mejorar la conversión en el momento del pago, lanzó un nuevo producto dirigido a grandes empresas. Proporciona un software de conversión similar, pero de una manera que les permite mantener la experiencia de sus clientes existentes. Por ejemplo, no tener otras marcas o botones en su pantalla o desvíos a la caja, explicó.
Ahora cuenta entre sus clientes a empresas como Saks OFF 5th, Casper, Toys “R” Us y Lilly Pulitzer. Aumentó el número de compradores en su red Bolt a más de 20 millones, lo que representa un aumento del 44% año tras año, dijo Kuruvilla.
una nueva cara
Para seguir creciendo, Kuruvilla dijo que la empresa también necesitaba operar desde la perspectiva del producto. Eso incluye crear lo que él llama un “comprador universal”, que puede “recorrer a los minoristas de una manera muy independiente de la tecnología”.
Entonces se acercó a su ex colega Kal Raman, con quien había trabajado en Amazon.
En agosto, Raman asumió la presidencia. Además de Amazon, su experiencia en comercio se remonta a décadas atrás, ocupando puestos ejecutivos en Walmart, Samsung y Groupon. Recientemente fue presidente de CommerceIQ.
Raman liderará ese trabajo sobre el comprador universal para ayudar a los clientes comerciales a identificar
«El futuro del checkout es el check-in», dijo Kuruvilla. “¿Cómo reconocemos a los compradores en una etapa más temprana del ciclo, les brindamos una experiencia mucho mejor e impulsamos mejor la experiencia general y la conversión? Cuando sabemos eso, los minoristas pueden participar mucho mejor. Eso es lo que buscan los consumidores: esa conexión es importante”.
Continuó diciendo que “Raman nos está ayudando a pasar al siguiente nivel. Creó algunas de las tecnologías de transformación más importantes en el comercio electrónico y ve esto como la próxima gran oportunidad”.
¿Qué sigue para Bolt?
Mientras tanto, Kuruvilla dijo que la compañía está analizando tendencias como las devoluciones de mercancías y brindando experiencias personalizadas para el comprador universal. Eso incluye características como la incorporación de inicios de sesión biométricos para que los compradores puedan realizar compras más fácilmente.
Se espera que se presenten nuevas características y productos a finales de este año, dijo. La empresa también está trabajando en algunas asociaciones importantes que Kuruvilla no ha podido revelar todavía.
Bolt también ha estado administrando su efectivo y tiene varios años de carrera por delante y un camino hacia la rentabilidad, dijo Kuruvilla. Esto no significa que no vaya a conseguir más capital riesgo en el futuro, pero que el modelo de la empresa puede ser rentable sin necesidad de capital adicional actualmente.
“Para mí era importante estar en un lugar donde no tuviéramos que recaudar más dinero”, dijo.