El CEO de Google, Sundar Pichai, aparentemente cree que Google tiene espacio para ser una empresa más enfocada. CNBC informa que el ejecutivo convocó recientemente una reunión general y, después de decir que la compañía «no está planeando despidos actualmente», dijo que quiere un Google más eficiente.
«Hay preocupaciones reales de que nuestra productividad en su conjunto no está donde debe estar para la plantilla que tenemos», dijo Pichai en el informe. El CEO agregó que quiere «crear una cultura que esté más enfocada en la misión, más enfocada en nuestros productos, más enfocada en el cliente. Deberíamos pensar en cómo podemos minimizar las distracciones y realmente elevar el nivel tanto en la excelencia del producto como en la productividad».
El llamado a un mayor enfoque se produjo después del informe de ganancias del segundo trimestre de Google la semana pasada, donde la empresa matriz de Google, Alphabet, no cumplió con las expectativas de ingresos en medio de lo que la directora financiera, Ruth Porat, dijo que era «incertidumbre en el entorno económico mundial». El mes pasado, Pichai también anunció planes para reducir la contratación durante el resto del año. Google también renovó su proceso de evaluación de desempeño este año con el objetivo de «crear un camino más fácil hacia las promociones» y «eliminar la burocracia». Una exposición del New York Times de 2021 sobre el estilo de gestión de Pichai describió a Google como una empresa indecisa y en declive en «una burocracia paralizante».
En la reunión, Pichai anunció un programa «Simplicity Sprint» para obtener comentarios de los empleados. El programa incluye una encuesta con preguntas como: «¿Qué le ayudaría a trabajar con mayor claridad y eficiencia para servir a nuestros usuarios y clientes? ¿Dónde debemos eliminar los obstáculos para obtener mejores resultados más rápido? ¿Cómo eliminamos el desperdicio y nos mantenemos emprendedores y enfocados? a medida que crecemos?»
Desde el exterior, una de las principales fuentes de la ineficiencia de Google parece ser un ciclo interminable de abandono y duplicación de productos, siendo el peor ejemplo las más de 10 aplicaciones de mensajería que Google ha producido desde que Pichai asumió el control en 2015. Nuestra mejor perspectiva de la política de la oficina de Google proviene de una serie de cómics de Google anteriormente solo para uso interno de Manu Cornet, que con frecuencia describen el lanzamiento de un nuevo producto en Google como la forma más fácil de promocionarse, en comparación con el mantenimiento y la mejora de los productos existentes. El estilo de gestión de no intervención de Pichai, «deja que florezcan mil flores», significa que estas áreas más débiles de la línea de productos de Google están listas para la interrupción por parte de estos proyectos que impulsan la promoción y que no tienen un plan a largo plazo. Sin un liderazgo de arriba hacia abajo que establezca un camino para estos productos menos establecidos, Google termina priorizando la política de la oficina sobre la competitividad.
Es difícil saber exactamente cuáles son los objetivos generales de Pichai. Tú pudo alinee la narrativa de «dos de todo» con muchas de las palabras clave utilizadas para describir los cambios recientes de Pichai, pero las vagas declaraciones de «eficiencia» de Pichai hacen que sea difícil identificar qué está cambiando.