En una entrevista con el Tiempos financieros Hace unas semanas, el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, calificó a los asistentes de voz, como Alexa y Siri, de «tontos como una roca».
Esto puede parecer un poco complicado viniendo del CEO de una empresa que lanzó (y luego abandonó) el asistente de voz de Cortana, pero en realidad estoy de acuerdo. Sin embargo, a diferencia de Nadella, no estoy tan seguro de que la nueva ola de chatbots de IA sea donde realmente se encuentra el futuro, o al menos no todavía.
Claro, parecen ser más inteligentes que el primer grupo de asistentes de voz, incluidos Alexa de Amazon, Siri de Apple y el Asistente de Google (con un nombre menos encantador), pero eso no es decir mucho. Inicialmente, me impresionaron mucho estos asistentes, particularmente Alexa, hasta el punto de que dejé de lado mis dudas sobre la cantidad de información que Amazon ya recopilaba sobre mí y llené mi hogar con dispositivos Echo de todas las formas y tamaños.
Sin embargo, todo eso parece hace mucho tiempo. A pesar de toda la promesa que tenían esos asistentes digitales activados por voz cuando se lanzaron, no puedo evitar sentir que se han convertido en poco más que interruptores de luz y temporizadores de manos libres para cuando estoy cocinando. Incluso me hicieron olvidar temporalmente cómo usar un interruptor de luz real. En serio.
Eso es todo. Ya ni siquiera uso Alexa para reproducir música. En parte porque ninguno de los dispositivos Echo que tengo vienen con parlantes remotamente decentes, y también porque Alexa parece haber desarrollado un extraño hábito en el que cuando pido que reproduzcan una canción, la mayoría de las veces elige una toma alternativa aleatoria o una versión en vivo. , en lugar de la versión de estudio que buscaba. Todo muy frustrante, especialmente si eres fanático de Bob Dylan.
Incluso como interruptor de luz, lo he encontrado cada vez menos confiable. Ahora a menudo tengo que repetirme varias veces antes de que Alexa comprenda mi solicitud y cumpla. Eso es si tengo suerte. A veces escucha, luego simplemente no hace nada.
Se ha vuelto más un inconveniente y una molestia, exactamente lo contrario de lo que se suponía que eran estos asistentes virtuales. Para ser justo con Nadella, le dijo al Tiempos financieros que “Ya sea Cortana o Alexa o Google Assistant o Siri, todos estos simplemente no funcionan. Teníamos un producto que se suponía que sería la nueva interfaz para muchos [information] eso no funcionó.”
No somos los únicos que nos desilusionamos con los asistentes de voz. como el Tiempos financieros informes (se abre en una pestaña nueva), Adam Cheyer, co-creador de Siri de Apple, dice que “las capacidades anteriores han sido demasiado incómodas… Nadie sabe lo que puede o no puede hacer. No saben lo que pueden o no pueden decir”.
También parece que las empresas detrás de los asistentes de voz están perdiendo interés. Microsoft no solo descartó a Cortana sin contemplaciones después de años de intentar que los usuarios de Windows 10 y Windows 11 la aceptaran (o al menos la toleraran), Amazon ha eliminado una gran cantidad de trabajos recientemente, y hay informes de que los equipos involucrados con Alexa y Los dispositivos Echo han sido particularmente afectados.
Dos errores no hacen un acierto
Puede ser fácil sugerir que el despido de Nadella de los asistentes de voz se debe a las uvas amargas, ya que Cortana de Microsoft fue el menos popular de los ‘cuatro grandes’, que también incluye a Alexa, Google Assistant y Siri (lo siento, Samsung, pero no). a uno le gusta Bixby), pero ciertamente estoy de acuerdo con él. El brillo se ha desgastado.
Sin embargo, parece cada vez más que Microsoft piensa que los chatbots de inteligencia artificial, más notablemente ChatGPT, podrían resolver estos problemas, y es aquí donde tendré que estar en desacuerdo, al menos por ahora.
Microsoft es un gran inversionista en ChatGPT y OpenAI, la compañía detrás de esto, pero cuando anunció que traería el poder de ChatGPT a su motor de búsqueda Bing, logró algo raro: entusiasmó a la gente con Bing.
De repente, la gente estaba ansiosa por probar un navegador que había sido descuidado durante tanto tiempo en favor de Google. Este aumento en el interés, además de la amplia cobertura en la prensa, ha profundizado la relación amorosa de Microsoft con ChatGPT.
Tener un bot de IA que puede conversar con los humanos de una manera real y usar grandes cantidades de datos almacenados en sus propias bibliotecas y en Internet para responder preguntas parece la evolución natural de los asistentes de voz.
Y, algún día podría serlo. Sin embargo, la tecnología hasta ahora no ha estado a la altura de las expectativas. Las personas que usan ChatGPT o la versión incluida en Bing han descubierto que el chatbot puede dar información incorrecta y también puede comportarse de manera extraña, especialmente si lo desafías cuando responde con una respuesta incorrecta. Surgió un problema similar con el rival Bard AI de Google, que devolvió una respuesta incorrecta a una pregunta durante el evento de lanzamiento. Esto rápidamente se volvió bastante vergonzoso para Microsoft y Google, y nos demostró a muchos de nosotros que los bots de IA no están listos para ser el centro de atención.
¿No puede estar a la altura de las expectativas, a veces no es confiable e incluso es un poco frustrante? Eso ciertamente suena familiar, por lo que si Microsoft y otras compañías no quieren que se repita la historia, harían bien en pensarlo dos veces antes de apresurarse a implementar bots de IA en asistentes de voz.