Jennifer Tejada, CEO de PagerDuty, la autor del peor correo electrónico de despido tecnológico en los últimos meses, quiere que sepas que lo siente. Ella se negó a usar el palabra “despidos” y citado Martin Luther King Jr., quizás no lo correcto que hacer cuando despedir al 7% de sus empleados.
Tejada dijo a los empleados que lamentaba haber enviado el correo electrónico del 24 de enero en el que anunciaba despidos o, como ella los llamaba, «refinamientos», celebraba los ascensos de los empleados, se burlaba de los buenos resultados financieros y citaba a Martin Luther King Jr., todo en el mismo 1669- correo electrónico de palabra. El despido de Tejada recibió una reacción violenta generalizada en las redes sociales y provocó una serie de noticias sobre la empresa de tecnología, que se especializa en la gestión de operaciones digitales.
“Recuerdo en momentos como este, algo que dijo Martin Luther King, que ‘la última medida de un [leader] no es donde [they] pararse en los momentos de comodidad y conveniencia, pero donde [they] pararse en tiempos de desafío y controversia’”, dijo Tejada el 24 de enero, cambiando ligeramente la cita de uno de los sermones de King publicado en La medida de un hombre en 1959 con corchetes.
En un correo electrónico de seguimiento al personal el viernes pasado, Tejada dijo que lo sentía y que habría hecho las cosas de manera diferente mirando hacia atrás.
“Hay una serie de cosas que haría de manera diferente si pudiera. La cita que incluí del Dr. Martin Luther King, Jr. fue inapropiada e insensible. Debería haber sido más directo sobre los despidos en el correo electrónico, más reflexivo sobre mi tono y más conciso. Lo siento”, afirmó en el correo electrónico, que fue publicado en Sitio web de PagerDuty.
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La directora ejecutiva de PagerDuty agregó que la forma en que comunicó los despidos distrajo a la empresa de su principal prioridad: “mostrar preocupación por los empleados que despedimos y demostrar la gracia, el respeto y el aprecio que ellos y todos ustedes merecen”.
Para crédito de Tejada, ella anunció paquetes de indemnización decentes para el 7% de los empleados despedidos, incluidas 11 semanas de pago y cobertura médica extendida. La empresa Voice AI SoundHound, por ejemplo, hizo una indemnización supeditado a que la empresa reciba inversiones después de sus despidos. Es difícil recordar eso considerando todo lo que metió en el correo electrónico.