El editor de juegos Epic Games ha resuelto una disputa con la Comisión Federal de Comercio (FTC) para pagar $ 520 millones / £ 428,4 millones / AU $ 778 millones en multas y alivio tras violaciones de la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA).
Epic Games, creadores del battle royale online Fortnite, pagará una multa en efectivo de 275 millones de dólares/225,8 millones de libras esterlinas/411,9 millones de dólares australianos por ir en contra de las prácticas de COPPA y otra suma de 245 millones de dólares/201,3 millones de libras esterlinas/366,9 millones de dólares australianos que se distribuirá en reembolsos. Esta es la “mayor sanción jamás obtenida por violar una regla de la FTC”, dice el organismo de control de EE. UU. en su comunicado oficial. (se abre en una pestaña nueva). Además de las multas, la FTC dice que Epic Games necesita «adoptar configuraciones predeterminadas de privacidad sólidas para niños y adolescentes, asegurándose de que las comunicaciones de voz y texto estén desactivadas de forma predeterminada».
“Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia para nuestros jugadores”, dijo Epic en una declaración (se abre en una pestaña nueva). “Durante los últimos años, hemos realizado cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria”.
Epic firmó un acuerdo con la FTC que cubre sus inquietudes sobre las características de la tienda de artículos de Fortnite, los reembolsos y los permisos de los padres. Aquí hay detalles sobre cómo hemos evolucionado Fortnite desde 2017, así como las ideas que todos los desarrolladores de juegos deberían considerar. https://t .co/mb4w3NHas319 de diciembre de 2022
La letra pequeña
La FTC recaudará la suma global de Epic Games para resolver su disputa a través del Departamento de Justicia de EE. UU. Sirve como reparación por dos violaciones de código separadas: una relacionada con la violación de la privacidad y la otra con los «patrones oscuros ilegales» del propio modelo comercial de Epic Games.
La queja de la FTC contra los «patrones oscuros» de Epic es triple; en primer lugar, que utiliza dichos patrones y modelos comerciales para «engañar a los usuarios para que realicen compras», en segundo lugar, que «cobró a los titulares de cuentas sin autorización» y, en tercer lugar, retuvo el contenido comprado previamente y se negó a reembolsarlo.
Epic Games violó COPPA al retener la información del usuario sin obtener el consentimiento de los padres, y la FTC dice que la configuración de privacidad predeterminada de Fortnite pone a los niños y adolescentes en peligro.
“Epic usó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, en la declaración de la comisión.
Según la FTC, estos patrones incluían cómo «los jugadores podían recibir cargos mientras intentaban activar el juego desde el modo de suspensión, mientras el juego estaba en una pantalla de carga, o al presionar un botón adyacente mientras intentaban simplemente obtener una vista previa de un elemento».
Hasta 2018, las compras dentro del juego podían realizarse sin confirmación de los titulares de las cuentas. “Epic permitió a los niños comprar V-Bucks simplemente presionando botones sin requerir ninguna acción o consentimiento de los padres o del titular de la tarjeta”, dice la FTC, y los padres se quejan de que sus hijos habían promulgado estas compras y acumulado grandes facturas sin su consentimiento.
Además de estos casos de compras no aprobadas, la FTC dice que «Epic bloqueó las cuentas de los clientes que disputaron cargos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito». Esto eliminaría efectivamente a los usuarios del contenido que habían comprado, supervisado o no, lo que podría ascender a miles de dólares perdidos, y los usuarios con cuentas restablecidas por Epic supuestamente recibieron advertencias de que sus cuentas se perderían definitivamente si hacían más intentos. en la devolución de compras
“Esta orden propuesta envía un mensaje a todos los proveedores en línea de que no se tolerará la recopilación de información personal de los niños sin el consentimiento de los padres”, dice la fiscal general adjunta Vanita Gupta en el comunicado de la FTC.
Epic Games responde
Epic dice en su declaración que guardar los detalles de pago es una «forma común de optimizar el proceso de pago», pero que «acordó con la FTC cambiar esta práctica, y [it] ahora oferta[s] una opción explícita de sí o no para guardar la información de pago”.
De las acusaciones de cuentas prohibidas por revertir pagos no autorizados, Epic Games ha «actualizado [its] política de devolución de cargo para dar cuenta de escenarios no relacionados con el fraude y solo deshabilitará las cuentas cuando haya indicadores de fraude”.
Con respecto al peligro para los niños, Epic Games reafirma que «Fortnite está clasificado para adolescentes y está dirigido a una audiencia de adolescentes mayores y de edad universitaria». También se refiere a su reciente introducción de Cabined Accounts, descritas como «un nuevo tipo de cuenta Epic que brinda una experiencia personalizada que es segura e inclusiva para los jugadores más jóvenes». Esto proporcionaría un espacio para que los jugadores de 13 años o menos jueguen Fortnite «en un entorno personalizado donde ciertas funciones, como el chat y las compras, están deshabilitadas» hasta que su cuenta reciba el consentimiento de los padres.
Epic cierra su declaración diciendo que comparte los mismos valores que la FTC con respecto a la protección infantil y la transparencia de las compras en el juego. «Compartimos los principios subyacentes de equidad, transparencia y privacidad que aplica la FTC, y las prácticas a las que se hace referencia en las quejas de la FTC no son cómo funciona Fortnite».