Durante el fin de semana, los Washington Commanders revelaron una nueva «estatua» en memoria de Sean Taylor, un ex profundo que jugó para la organización de 2004 a 2007. ganando dos nominaciones al Pro Bowl antes su muerte a los 24 años Taylor era un talento joven fenomenal, orientado a la familiay un gran caballo de batalla en el campo.
Antes de la inauguración de la “estatua”, los Comandantes habían intentado, en años anteriores, honrar la memoria de Taylor. En 2021, los Comandantes retiraron su Camiseta No. 21 antes de un enfrentamiento con los Chiefs. Además de la ceremonia, Washington también imprimió un gran «21» en el costado del campo, seccionado por cadenas blancas de plástico. Sin embargo, la ceremonia se vio ensombrecida por la controversia cuando el molesto mariscal de campo de los Chiefs, Patrick Mahomes, hermano, Jackson Mahomes, tomó una video de sí mismo bailando sobre el «21» destinado a honrar el legado de Taylor, y rápidamente publicó dicho video en las redes sociales.
Esta controversia llevó a varias personas dentro de la oficina principal de los comandantes a creer que Taylor necesitaba otra conmemoración más adecuada, una que no estuviera cargada de controversia imprevista. Introduzca la «estatua». He estado poniendo comillas alrededor de esa palabra porque el resultado final no fue tanto una estatua como un maniquí nervudo con varios aspectos de la persona de Taylor supuestamente tergiversados.
Este fue el consenso general, uno de disgusto, desprecio y rotundamente decepción. En medio de todas las controversias mal manejadas que los Comandantes habían soportado durante los últimos tres años más o menos, el escándalo de correo electrónico de animadoraEl dueño del equipo, Dan Snyder, amenaza con soltar “suciedadsobre otros propietarios de la NFL y el comisionado Roger Goodell, ex selección de primera ronda La trágica muerte de Dwayne Haskins — la franquicia recibió un contrato de relaciones públicas bandeja con el memorial de Sean Taylor. ¿Qué tan difícil podría ser arruinar el honor de un compañero de equipo caído? Construye una estatua. Póngalo al frente y al centro dentro del estadio del equipo o justo fuera de él, y listo, el público vitoreará sin cesar. Bueno, aparentemente, es bastante fácil.
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A pesar de la insatisfacción del público con la estatua de Taylor, los miembros del círculo íntimo de Taylor parecían más que complacidos con este monumento. el medio hermano de Taylor, jamal johnson, declaró: «Es un honor, como dije, una vez más es un honor recibir ese tipo de amor y respeto de una organización». La hija de Taylor, Jackie Taylor, expresó un contenido similar y dijo: “Fue hermoso, sinceramente. Pusieron todo lo que usaba, botines de fútbol, cositas que eran especiales para él y que hacía como jugador. Eso fue realmente especial”.
Un aspecto de la estatua que la mayoría del público parecía despreciar, la familia de Taylor amaba sobre todo. Incluso mientras escribo esto ahora, la mayoría de los fanáticos casuales que han visto la estatua están molestos por las botas de fútbol. Eso es un fracaso al final de los Comandantes de Washington. No pudieron comunicar adecuadamente a los fanáticos lo que estaban haciendo con cada parte del memorial. Si bien no se puede hacer la misma defensa para los guantes negros que se puede hacer para los botines de fútbol, dudaría en asumir que la decisión se tomó apresuradamente y sin pensar, como muchas personas supusieron con los botines de fútbol.
Aún así, quedan muchas preguntas. Los Comandantes habrían sido elogiados si hubieran construido una estatua normal de bronce, cobre o piedra, tal como lo hicieron los Cardenales de Arizona para Pat Tillman cuando lo mataron, o lo hicieron los Philadelphia Eagles para conmemorar el “Especial de Filadelfia” jugada que los ayudó a ganar su primer Super Bowl, entonces, ¿por qué no lo hicieron? ¿Qué medidas podrían haber tomado los comandantes para limitar la reacción violenta de la estatua? ¿La horrible imagen pública de los Comandantes jugó un papel en la reacción masiva del público que recibió la organización después de revelar la estatua?
Hablé con polvo yorkaasociado pcatedrático de Comunicación en Universidad de Maryville, sobre el asunto. York tiene una extensa historia en relaciones públicas, habiendo trabajado con marcas notables como Nike, PepsiCo. y Scottrade Financial Services, así como con ex presidente barack La campaña política de Obama de 2008. La reacción inicial de York ante la estatua fue la misma que la de la mayoría de nosotros: lleno de decepción. Sin embargo, a medida que salió a la luz más información sobre las opciones de diseño del monumento, incluida la reacción de su familia, la decepción de York pasó de culpar a toda la organización de Commanders a culpar al equipo de relaciones públicas de la organización.
York expresó su descontento con la falta de transparencia de los Comandantes y de comunicación interna antes de la inauguración de la estatua. “Ya sea que haya problemas de jerarquía o problemas de estrategia, la comunicación interna con esta organización no ha estado a la altura del punto de referencia que otros equipos han establecido”, dijo York. “Este evento claramente careció de supervisión. Probablemente ni siquiera pasó por el equipo rojo”.
equipo rojo es “la práctica de desafiar rigurosamente planes, políticas, sistemas, y suposiciones mediante la adopción de un enfoque contradictorio”. Esencialmente, se presenta una idea y un grupo de personas la destrozará miembro por miembro buscando cualquier ángulo que el público pueda malinterpretar como de mal gusto. Este grupo debería, en un mundo perfecto, encontrar cualquier falla o falta de transparencia que pudiera causar una las protestas de los fanáticos por ser insensibles, históricamente inexactos o desagradables. York tiene experiencia trabajando en este aspecto de las relaciones públicas y se desanimó por Los evidentes excesos de los Comandantes con respecto a estas reglas básicas de marketing.
“No sé si no lo están pagando o si están pagando a las personas equivocadas”. exclam York. “Pero estas reglas de oro de diseñar estos planes y procesos no se están siguiendo”. York expresó aún más consternación por la falta de transparencia de los comandantes con respecto a la decisión de poner la estatua de Taylor en botas de fútbol. «Incluso [Taylor’s] hija dijo que los zapatos de fútbol representaban sus pasatiempos. Esa fue la intención detrás de esa decisión. Se suponía que representaba sus pasatiempos. [The Commanders] ni siquiera se comunicó tan bien. Así que ahora corren rumores de que simplemente se equivocaron. ‘¿Por qué elegirías el fútbol?’ Entonces, incluso con las cosas que hicieron ‘bien’, el equipo no está comunicando esas decisiones y luego se ven mal”.
Obviamente, desplegar este maniquí como monumento conmemorativo fue una decisión arriesgada, dado lo fácil que hubiera sido una estatua de bronce o piedra. ¿Por qué no darle a Taylor esa despedida que los fans hubieran considerado digna del legado de Taylor? «No tengo esa respuesta exacta», admitió York. “El tiempo es probablemente el culpable más probable. Quiero decir, los Comandantes se han enfrentado a muchas otras crisis recientemente, por lo que tal vez este monumento quedó en segundo plano. Estoy seguro de que esto se planeó hace un año, pero debido a otras historias y problemas relacionados con el equipo, tal vez algo como esto, que se suponía que era un softbol de relaciones con los fanáticos, se pospuso para brindar recursos y atención a otros más inmediatos. , asuntos urgentes.»
La mala imagen pública de Dan Snyder y los Commanders probablemente también influyó en la mala recepción del maniquí de Taylor. “Siempre es fácil golpear al niño con problemas. Cada vez que una organización ha tenido una serie de crisis, cualquier otro pequeño paso en falso va a llamar la atención sobre ellos”. York continuó: “Si esto le hubiera pasado a los Dallas Cowboys, digamos, ¿habría tenido tanta mala prensa? Yo no lo creo. Piensa en esto, de esta manera. Si hay un jugador de la NFL que es conocido por ser sucio, ¿crees que los árbitros lo vigilarían más de cerca y sancionarían a ese jugador más rápido? Absolutamente, porque hay una historia. El mismo concepto básico está sucediendo aquí”.
A pesar de que York creía que el memorial de Taylor de los comandantes era mejor de lo que la mayoría de la gente cree, no cree que el equipo haya terminado de honrar al número 21. “Lo que los comandantes realmente buscan es una victoria de relaciones públicas, y yo no No me sorprendería si hay algo más planeado en el futuro, porque obviamente esto no fue una victoria”. Si ese es el caso, con suerte, los Comandantes revisarán sus decisiones un poco más a fondo antes de rodarlas afuera.