Amazon está cumpliendo lentamente su objetivo de convertir algún día todo tu cuerpo en un traje de carne que rezuma mucho dinero. Primero arriba, tus palmas.
En las próximas semanas, Amazon planea expandir su sistema de pago biométrico de lectura de palma «Amazon One» a 65 Whole Foods Markets en todo California, comenzando con ubicaciones en Malibu, Montana Avenue y Santa Mónica. La expansión, reportado por primera vez on by The Verge, marca el mayor paso adelante hasta ahora en el esfuerzo de Amazon para normalizar los pagos biométricos.
Amazon One funciona vinculando la tarjeta de crédito de un cliente con su firma única en la palma de la mano. Luego, los usuarios colocan su mano sobre un lector de palma para pagar, en este caso, por sus comestibles demasiado caros. Antes del reciente esfuerzo de expansión, los lectores de One Palm estaban limitados a siete tiendas Whole Foods y un puñado de tiendas Amazon Go y Amazon Book.
El objetivo final del gigante del comercio electrónico aquí es expandir el uso de One más allá de su propio negocio y proporcionar la tecnología a terceros. Aunque actualmente se usa principalmente como un método de pago sin contacto, el One sugerido anteriormente por Amazon también puede usarse potencialmente como herramientas de verificación de identidad para oficinas. Puede imaginar un futuro en el que los estadios de fútbol, las oficinas de Midtown, las salas de conciertos y las tiendas de comestibles del vecindario se asocien con Amazon para implementar quioscos de lectura de manos.
Anticipándose a las preocupaciones sobre la privacidad, un portavoz de Amazon le dijo a Gizmodo en un correo electrónico que «la privacidad del cliente es un principio de diseño fundamental para Amazon One». El portavoz dijo que mientras las firmas de palma se capturan en la tienda, las imágenes se cifran y almacenan en la nube de Amazon.
Aquí hay un video espeluznante que lo explica todo.
El sistema de pago de palma de Amazon se ha desarrollado junto con su sistema de pago sin cajero Just Walk Out. Ese sistema implementa un sistema de cámaras de monitoreo, sensores e IA que detectan automáticamente lo que los clientes sacan de los estantes mientras compran. Sus tarjetas de crédito se facturan automáticamente una vez que salen de la tienda.
La reciente adopción de Just Walk Out por parte de empresas de terceros ofrece una idea de lo que podría sucederle a One. Amazon previamente asociado con Hudson para llevar su tecnología a pequeñas tiendas minoristas selectas en Dallas Love Field y Chicago Midway Airport. El año pasado, la empresa incorporado Just Walk Out en su primera tienda de comestibles de tamaño completo con la marca Fresh. Más recientemente, en abril, el equipo de béisbol Houston Astros asociado con Amazon para usar Just Walk Out en dos tiendas dentro del estadio donde los fanáticos pueden comprar una variedad de recuerdos, refrigerios, refrescos y bebidas alcohólicas listas para usar.
Con Just Walk Out y One, Amazon espera un aumento reciente y el interés en los sistemas de pago sin contacto y sin cajero. acelerado por la pandemia durará a largo plazo. A encuesta realizado el año pasado por Visa descubrió que alrededor de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas y los consumidores repartidos en ocho países pensaban que los pagos sin contacto eran uno de los mensajes de seguridad más importantes que una tienda podía proporcionar. El 47% de los clientes en esa encuesta dijeron que no compraría en un negocio que no ofrece una opción de pago sin contacto. Sin embargo, queda por ver si los consumidores extenderán o no ese mismo sentimiento hacia un sistema de pago que recopile y almacene sus características biométricas únicas.
Sin embargo, apostar contra Amazon en este caso es probablemente una mala idea. La compañía ha absorbido continuamente más y más datos sobre sus usuarios a lo largo de sus 28 años de historia con poco retroceso significativo en la dirección opuesta. Una proporción cada vez mayor de consumidores también está adoptando la biometría en nombre de la «conveniencia». La Administración de Seguridad del Transporte y un puñado de aerolíneas comerciales ya han comenzado a implementar sistemas de verificación de reconocimiento facial «opcionales» en el check-in y el cruce de fronteras, los cuales han visto aumentó usar.