El servicio de transmisión de música Spotify recortará alrededor del 17% de su fuerza laboral global, convirtiéndose en la última gran empresa de tecnología en sentir el impacto de la economía.
La cifra representa alrededor de 1.500 de los 9.000 empleados del servicio de streaming con sede en Suecia, como resultado de la desaceleración “dramática” del crecimiento económico, según el director ejecutivo de Spotify, Daniel Ek. En enero, Spotify dijo que recortaría personal en un 6% y anunció una desaceleración de la contratación en octubre, pero esta medida para reducir costos va mucho más allá.
Sin embargo, Ek afirmó que la decisión de hoy «no es un paso atrás» sino «una reorientación estratégica». La empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York espera incurrir en costes de al menos 35 millones de euros (38 millones de dólares) en concepto de indemnizaciones por despido.
Ek no es el primer jefe ejecutivo de su tipo que opta por recortes profundos en los últimos tiempos. Alphabet, Amazon, Microsoft, Meta, X y Roku han promulgado duros programas de despidos para reorganizar sus negocios por diversas razones, la mayoría relacionadas con el entorno de medios que se desarrolló después de la pandemia, durante el cual las empresas de tecnología y medios digitales invirtieron enormes sumas para capitalizar mayor uso de sus productos.
“Durante los últimos dos años, hemos puesto un énfasis significativo en convertir a Spotify en un negocio verdaderamente grandioso y sustentable, diseñado para lograr nuestro objetivo de ser la compañía de audio líder en el mundo y que impulsará consistentemente la rentabilidad y el crecimiento en el futuro. ”, escribió Ek.
“Si bien hemos logrado avances dignos, como lo he dicho muchas veces, todavía tenemos trabajo por hacer. El crecimiento económico se ha desacelerado dramáticamente y el capital se ha encarecido. Spotify no es una excepción a estas realidades”.
A pesar de los desafíos que enfrentan las empresas de medios digitales, la noticia afectará duramente al personal, ya que los resultados financieros del tercer trimestre de la compañía revelaron que había frenado las pérdidas operativas del segundo trimestre para registrar una pequeña pero notable ganancia de 32 millones de euros (34,8 millones de dólares) y aumentó los ingresos un 11% anual. en el año.
En una publicación de blog sobre la actualización de la empresa, Ek abordó el momento de los recortes. «Me doy cuenta de que para muchos, una reducción de esta magnitud les parecerá sorprendentemente grande, dado el reciente informe positivo de ganancias y nuestro desempeño», escribió.
“Debatimos hacer reducciones menores a lo largo de 2024 y 2025. Sin embargo, considerando la brecha entre nuestro estado objetivo financiero y nuestros costos operativos actuales, decidí que una acción sustancial para corregir nuestros costos era la mejor opción para lograr nuestros objetivos. Si bien estoy convencido de que esta es la acción correcta para nuestra empresa, también entiendo que será increíblemente doloroso para nuestro equipo”.
Ek señaló que Spotify había «aprovechado la oportunidad presentada por el capital de menor costo» en 2020 y 2021 y había aumentado «significativamente» la inversión en personal, ‘mejora de contenido’, marketing y nuevas verticales. Si bien en general ayudaron a Spotify a crecer, la empresa se encontraba ahora en “un entorno muy diferente”. A pesar de los esfuerzos para “reducir costos el año pasado, nuestra estructura de costos para llegar a donde necesitamos estar todavía es demasiado grande”.
La mayoría del personal de Spotify afectado por los recortes recibirá aproximadamente cinco meses de indemnización por despido, incluida la atención médica, y será elegible para dos meses de servicios de recolocación.
Ek escribió que Spotify había sido “más productivo pero menos eficiente” en 2022 y 2023, con “demasiadas personas dedicadas a apoyar el trabajo e incluso a trabajar en torno al trabajo en lugar de contribuir a oportunidades con un impacto real”. Ahora la atención se centraría en “cumplir con nuestras partes interesadas clave: creadores y consumidores.
«En dos palabras, tenemos que volvernos implacablemente ingeniosos».
Más tarde escribió: “Este tipo de ingenio trasciende la definición básica: se trata de prepararnos para nuestra siguiente fase, donde ser esbelto no es sólo una opción sino una necesidad.
“Adoptar esta estructura más ágil también nos permitirá invertir nuestras ganancias de manera más estratégica en el negocio. Con un enfoque más específico, cada inversión e iniciativa adquiere mayor impacto y ofrece mayores oportunidades de éxito.
“Esto no es un paso atrás; es una reorientación estratégica. Seguimos comprometidos a invertir y hacer apuestas audaces, pero ahora, con un enfoque más centrado, garantizando la rentabilidad continua y la capacidad de innovación de Spotify. Lean no significa pequeñas ambiciones; significa caminos más inteligentes e impactantes para lograrlos”.
Admitió reducir el personal, pero tal medida «cambiaría la forma en que trabajamos» y añadió que «compartiría mucho más sobre lo que esto significará en los próximos días y semanas».