El teléfono ya no responde en la sede de Ferrero en Bélgica. L’entreprise fait l’objet, depuis lundi 11 avril, d’une information judiciaire du parquet de la province de Luxembourg à la suite du scandale des contaminations de produits chocolatés à la salmonelle dans son usine d’Arlon, dans le sud-est Del país. Se han identificado más de 150 casos de salmonelosis, incluidos 29 en Bélgica, en todo el mundo entre personas que han consumido Kinder fabricado en Bélgica.
¿Ferrero ha hecho todo lo posible para evitar la contaminación? ¿Siguió escrupulosamente las reglas? La situación preocupa especialmente a Test-Achats, la principal asociación de consumidores belga: “La responsabilidad del control de la cadena productiva recae principalmente en la empresa, recuerda Julie Frère, su portavoz. En este caso, algo salió mal. Hubo negligencia culposa por parte de Ferrero. »
El caso comienza oficialmente el 31 de marzo, cuando las autoridades sanitarias del Reino Unido se ponen en contacto con sus homólogos belgas. “Habían destacado un vínculo entre el consumo de productos Ferrero de la fábrica de Arlon y casos de salmonelosis”, detalla Aline Van den Broeck, portavoz de la Agencia Federal para la Seguridad de la Cadena Alimentaria (AFSCA). 1ejem Abril, los equipos de FASFC visitan la fábrica para realizar controles. Tres días después, se decidió retirar lotes de artículos, dirigidos de acuerdo con sus fechas de caducidad y fabricación. «Normalmente le correspondía a Ferrero hacer ese retiro, pero no lo hizo, así que tomamos la iniciativa». deplora mme Van den Broek.
Durante esta primera semana de abril faltaba la confianza entre la empresa italiana y el organismo sanitario, que luchaba por obtener información precisa y fiable. El 8 de abril, la FASFC retira la autorización de producción en la fábrica belga, que debe cerrar sus puertas temporalmente, e impone la retirada de todos los productos de la gama Kinder fabricados en Arlon, principalmente Kinder Surprise y Kinder Schoko -Good.
Ante una crisis sin precedentes, Ferrero se refugia y responde gota a gota a las solicitudes -las de los Mundo quedó sin respuesta. La empresa, que reconoce «fallas internas», dijo que la presencia de salmonella ya se había notado el 15 de diciembre. Estas bacterias habían sido detectadas en uno o dos de los filtros colocados a la salida de los tanques de materia prima, muy probablemente en los de la mantequilla utilizada en la producción de huevos de chocolate. Fuentes familiarizadas con el asunto se refieren a un “Comunicación muy tardía de Ferrero dentro de la propia empresa, con los empleados de la fábrica que se enteran de la contaminación por la prensa”.
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