Epic Games pagará $ 520 millones para resolver el caso ‘Fortnite’ de la FTC

El fabricante pagará $ 520 millones para resolver las acusaciones de que violó la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños () y «engañó a millones de jugadores para que hicieran compras no intencionales», utilizando estrategias de diseño engañosas llamadas patrones oscuros, dijo la Comisión Federal de Comercio. La agencia señala que hay dos acuerdos separados, cada uno de los cuales rompió récords de la FTC.

Epic pagará $ 275 millones por presuntamente violar la regla COPPA como parte de un . La agencia dice que esa es la sanción más grande que ha obtenido hasta la fecha por una violación de la regla. Epic también reembolsará a los clientes $245 millones por sus prácticas de facturación y uso de . La FTC afirma que es el reembolso más grande en un caso relacionado con el juego y su orden administrativa más grande hasta la fecha. Decidirá si finaliza la orden de consentimiento después de un período de comentario público de 30 días.

«Como señalan nuestras quejas, Epic usó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron Fortnite usuarios, incluidos adolescentes y niños”, la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales”.

Fortnite ha sido un para Epic. El juego generó $ 9 mil millones en ganancias entre 2018 y 2019, y $ 5,1 mil millones en ingresos brutos en 2020.

La FTC afirmó que Epic violó la regla COPPA al recopilar datos personales de Fortnite jugadores menores de 13 años sin notificar o solicitar el consentimiento de sus padres. , la FTC dijo que los padres que querían que Epic eliminara la información personal de sus hijos tenían que «saltar a través de aros extraordinarios» e incluso entonces la compañía a veces no cumplió con esas solicitudes.

La agencia también acusó a Epic de participar en «prácticas desleales» y dañar a niños y adolescentes al habilitar el chat de voz y texto de forma predeterminada. «Los niños y adolescentes han sido acosados, amenazados, acosados ​​y expuestos a problemas peligrosos y psicológicamente traumáticos como el suicidio mientras estaban en Fortnite”, afirmó la FTC.

Como parte del acuerdo de COPPA, la FTC dice que hay una disposición única en su tipo que obliga a Epic a tener configuraciones de privacidad predeterminadas más estrictas para niños y adolescentes, lo que incluye asegurarse de que el chat de voz y texto esté desactivado de forma predeterminada. La empresa también necesita eliminar los datos personales que ha recopilado en Fortnite jugadores a menos que un jugador diga que tiene 13 años o más o que obtenga el consentimiento de los padres para retener la información.

A principios de este mes, Epic para jóvenes Fortnite, Fall Guys y Liga de cohetes jugadores Dijo en ese momento que estas cuentas brindaban una forma segura para que los niños jugaran sus juegos. Sin el consentimiento de los padres, los usuarios con cuentas ocultas no pueden acceder a funciones como usar el chat de voz o comprar artículos en las tiendas del juego con dinero real.

La segunda queja acusó a Epic de usar «patrones oscuros para engañar a los jugadores para que realicen compras no deseadas y [letting] los niños acumulan cargos no autorizados sin la participación de los padres». La FTC afirmó que se podría cobrar a los jugadores al reanudar Fortnite desde el modo de suspensión, cuando estaba en una pantalla de carga o al hacer clic accidentalmente en un botón junto a la opción de vista previa de un elemento. La agencia dijo que estas decisiones de diseño llevaron a los consumidores a pagar «cientos de millones de dólares en cargos no autorizados».

La FTC dijo que los niños podían comprar V-Bucks, FortniteLa moneda del juego, sin el consentimiento de los padres hasta 2018. «Algunos padres se quejaron de que sus hijos habían acumulado cientos de dólares en cargos antes de darse cuenta de que Epic había cargado su tarjeta de crédito sin su consentimiento», señaló la agencia. La FTC ha apuntado a personas como , y por razones similares en el pasado.

Además de eso, Epic supuestamente bloqueó las cuentas de los usuarios que disputaron pagos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito. La FTC dijo que Epic ignoró más de un millón de quejas de usuarios y preocupaciones de empleados por cargos indebidos.

Junto con los $ 245 millones que Epic pagará para cubrir los reembolsos, la orden de consentimiento propuesta busca evitar que use patrones oscuros para cobrar a los usuarios o cobrarles sin obtener un consentimiento explícito. Epic también aceptará no promulgar prohibiciones generales para las cuentas que realizan devoluciones de cargo, y solo deshabilitará aquellas que sospeche de fraude real. La FTC a quienes hicieron Fortnite compras en el juego cuando tenga más detalles para compartir sobre el programa de reembolso.

Epic que, entre otras cosas, ha «restaurado miles de cuentas que fueron prohibidas debido a devoluciones de cargo reportadas bajo nuestra política anterior». La información de pago ya no se guardará de forma predeterminada, y se ofrece a los usuarios la posibilidad de optar por no participar. Esto agregará más fricción al proceso de pago y quizás ayude a evitar compras no deseadas. «Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores», dijo la compañía.

Este no es el final de los problemas legales de Epic Games cuando se trata de Fortnite, que la FTC señala tiene más de 400 millones de jugadores. A principios de este mes, un juez declaró que una demanda colectiva de Quebec que afirma que el juego es adictivo (lo que lleva a un niño a gastar más de $ 6,000 CAD en máscaras) podría seguir adelante.