Esto se debe a que los clientes hacen cada vez más negocios en línea. Un vocero indicó que el negocio de las sucursales simplemente ya no era rentable: «En promedio, tenemos dos visitantes por hora a través de las cuatro sucursales existentes, y el número de transacciones en efectivo era de alrededor de diez por día».
Los clientes ahora deben decidir por sí mismos si están de acuerdo con este procedimiento. De una conversación entre «biallo.de» y el director ejecutivo del Raiffeisenbank en Hochtaunus, Achim Brunner, surge que la mayoría de los clientes entienden la decisión y, en algunos casos, probablemente la esperaban. Pero también admite: «Pero esta verdad también significa que algunos clientes se adaptan mejor a otros bancos».