Algunos propietarios de cámaras de seguridad Wyze informaron el viernes que inesperadamente pudieron ver transmisiones de cámaras web que no eran suyas, lo que significa que sin querer pudieron ver dentro de las casas de otras personas. Un agente de atención al cliente de Wyze confirmó El borde que esto realmente estaba sucediendo.
“Fui a revisar mis cámaras y ya no estaban y las reemplazaron por una nueva… ¡y esta no es mía!” escribió un usuario. “Disculpas si esta es tu casa/perro… ¡No quiero que aparezca tanto como tú no lo quieres!”
«Puedo hacer clic en la pestaña de eventos y ver TODOS los eventos en la cámara de esta persona al azar DENTRO de su casa». escribió otro.
«No sé por qué, pero puedo ver la cámara de otra persona». escribió otro.
Parece que la gente estaba viendo los otros feeds a través del visor web de Wyze en ver.wyze.com. Un empleado de Wyze dijo un usuario en Reddit que la página está «actualmente en mantenimiento» y que «estamos trabajando en esto y la actualizaremos cuando vuelva a estar disponible». Wyze’s página de estado publicó un mensaje similar el viernes a las 5:44 p.m. ET.
«No puedo revelar más información».
Un agente de atención al cliente de Wyze me confirmó que la empresa tiene un problema con su portal de cámaras en línea, uno en el que las personas podían ver las transmisiones de las cámaras de otros clientes. «Mientras trabajamos para resolver esto, la funcionalidad de Wyze Web View puede estar limitada o no estar disponible», me dijeron. El agente no pudo proporcionar una estimación de cuándo se solucionaría el problema.
«Nosotros y nuestro equipo ya estamos trabajando para mejorar nuestra seguridad e investigar la causa raíz de esto», dijo el agente. Cuando les pregunté si podían compartir cuáles podrían ser esas mejoras, el agente respondió: «No puedo revelar más información».
El equipo de relaciones públicas de Wyze no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios enviada por correo electrónico. Si bien parece que Wyze está tomando medidas para solucionar el problema, es posible que desee apagar sus cámaras Wyze hasta que solucione los problemas.
En marzo de 2022, Wyze reveló que había sido consciente de una vulnerabilidad de seguridad durante tres años que podría haber permitido a los malos actores acceder a las cámaras WyzeCam v1pero silenciosamente descontinuó la cámara en lugar de informar a los clientes sobre ella.