La ministra de Transición Energética, Agnès Pannier-Runacher, anunció el viernes un «endurecimiento del trato» para los proveedores de electricidad «deshonestos» en caso de incumplimiento de su «deber» de informar a los consumidores sobre los contratos y los precios.
100.000 clientes resultaron perjudicados
En agosto, el ministerio indicó que el proveedor de electricidad había defraudado a unos 100.000 clientes en sus facturas. Ení – que pagó 50 millones de euros por “medidas correctoras” y reconoció facturas incorrectas de clientes que renovaron sus contratos en el segundo semestre de 2022, en particular porque no se habían aplicado determinadas medidas de protección gubernamentales.
El ministro reunió el viernes a asociaciones de consumidores, suministradores de electricidad, federaciones profesionales, empresas y mediadores del sector, así como a la Comisión Reguladora de Energía (CRE) y servicios del Estado, para «abordar las dificultades encontradas en los contratos de electricidad y proporcionar una rápida operativa». soluciones. «Esta reunión permitió interrogar a los proveedores» sobre las «dificultades relativas a las relaciones» con los consumidores, mientras que el ministro anunció «un trato más duro hacia los pocos proveedores que no respetan ni el deber de asesoramiento ni el deber de lealtad y que desacreditan al sector». en detrimento de los actores más virtuosos».
Hay que “respetar las normas y sancionar en su caso”
«No permitiré que proveedores deshonestos manchen a los profesionales que, en su gran mayoría, asumen su deber de asesoramiento y lealtad», declaró el ministro, citado en un comunicado de prensa. Pidió a la CRE, a los mediadores y a la Dirección de Lucha contra el Fraude (DGCCRF) “que garanticen el estricto respeto de las reglas del juego y, en su caso, sancionen los abusos”.
A finales de septiembre, Agnès Pannier-Runacher «pidió distribuir una guía que especifique la información que los proveedores deben poner a disposición de los consumidores al suscribirse a ofertas o durante los cambios de precios durante el contrato, para permitir a los consumidores tomar su decisión con plena conocimiento de los hechos. El mediador energético también publicará información relativa a las prácticas comerciales de los proveedores en su sitio de comparación.
Además, en cuanto al precio de la electricidad para las microempresas y pymes, la ministra «obtuvo de algunos de los proveedores que ofrecen soluciones específicas» para los clientes que tienen «contratos de electricidad con los precios más bajos» superiores (por encima de 400 euros/MWh) que siguen vigentes en 2024, además de las medidas de apoyo que propondrá el gobierno en el proyecto de ley de finanzas para 2024.