Foto-Ilustración: de The Cut; Foto: Cortesía del sujeto
Desde 2012, Geraldine Chung ha estado presentando a los compradores diseñadores emergentes que vale la pena conocer (Rachel Comey, Sandy Liang y Collina Strada, por nombrar algunos) y sus prendas para codiciar, codiciar y desear. De ahí el nombre de su (muy interesante) tienda: LCD. Aunque originalmente solo estaba en línea, abrió una tienda insignia en Venice Beach, California, en 2016, y otra en el centro de Los Ángeles un año después. Pero la pandemia no ha sido amable con las pequeñas empresas, y Chung rompió muchos corazones a principios de este mes cuando anunció que LCD cerraría a finales de año. En este episodio del En sus zapatos En el podcast, Chung habló con la editora en jefe de Cut, Lindsay Peoples, sobre la última década en el comercio minorista y la decisión de decir adiós.
Lea los aspectos más destacados de su conversación a continuación, escuche y suscríbase gratis en Apple Podcasts o donde quiera que escuche.
Sobre cambiar no sólo los empleos sino las industrias:
Estaba trabajando en Atlantic Records. Siempre me había encantado la música y me había gustado mucho durante toda mi vida, pero estaba como, bueno, muy agotado. Y estaba buscando lo siguiente que hacer. Y entonces yo estaba como, Bueno, ¿por qué no tomo mis conocimientos de tecnología y mi amor por la moda, los caso y empiezo una tienda en línea? En ese momento, había lanzado más de 200 sitios web. Dirigía el comercio electrónico para muchos artistas musicales. Entonces entendí ese lado de la ecuación. Pero el lado de la moda de la ecuación, el comercio minorista, las compras, el comercio mayorista, los márgenes y los términos netos, todas esas cosas eran un completo misterio para mí. Fue un duro despertar tener que aprender una industria completamente nueva y aprender todas las formas en que hay que gestionar personas y personalidades.
Sobre la construcción de un negocio:
Una de las cosas más divertidas de iniciar su propio negocio es poder establecer cuáles son sus valores. ¿Cuál es tu cultura? ¿Cómo tratas a las personas cuando entran por la puerta?
Animé al personal de ventas a ser muy amable con la gente cuando entra. No somos el tipo de tienda en la que nos burlamos de la gente porque no saben quién es Martine Rose.
Al decidir cerrar:
Realmente no es fácil para alguien que está acostumbrado al éxito, que siempre ha sido capaz de trabajar duro, descubrirlo y hacerlo bien. Tengo un buen amigo que me enseñó este término: Costo hundido falacia. Es como, por ejemplo, cuando estás esperando una mesa en un restaurante de moda. “Han pasado 15 minutos. Esperemos otros 15 minutos”. Y luego, en cierto punto, has invertido tanto tiempo en ello que simplemente no puedes irte. “He esperado una hora; Estoy demasiado lejos. Tengo que comer aquí ahora”. Entonces es algo así: he trabajado mucho en este negocio, invertí mucho de mi dinero en él, es tengo que trabajar. Tiene que haber una manera de hacerlo funcionar. Y fue muy, muy difícil entender eso. Al igual que, Amigo, no va a funcionar. Ese proceso tardó mucho en llegar.