Según el estado actual de conocimiento de la policía alemana, se reservaron 209 pasajeros en el vuelo, pero solo 186 asientos estaban disponibles. Cuando los pasajeros indignados expresaron en voz alta su descontento, las fuerzas policiales y de aduanas tuvieron que hacerlos retroceder varias veces desde el mostrador de facturación.
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La situación solo se calmó después de intensas discusiones con los pasajeros. El avión finalmente despegó hacia Albania con un retraso de casi dos horas. No se sabe cuántos pasajeros finalmente tuvieron que prescindir del vuelo.