El administrador de la comunidad de Helldivers 2 fue bloqueado temporalmente en Discord luego de ser confundido con un bot.
En un tweet, Katherine Baskin contactó al soporte de Discord para que le volvieran a habilitar su cuenta, explicando que el gran éxito del shooter multijugador le había hecho recibir cientos de mensajes directos por día de jugadores que solicitaban soporte. A su vez, ella estaba tratando de responderles lo más rápido posible, pero aparentemente escribió y envió respuestas tan rápido que quedó atrapada en el detector de bots de Discord y su cuenta fue desactivada.
«Me acaban de bloquear el acceso a mi cuenta por ‘enviar demasiados mensajes directos demasiado rápido'», escribió. «El servidor Helldivers 2 tiene más de 400.000 personas y recibo cientos de mensajes directos al día sobre soporte del juego, moderación, etc. ¿Puedo volver a habilitar mi cuenta? También me envían un ticket».
Después de un poco de silencio, Baskin le dio un codazo a Discord y le suplicó: «Vamos, tengo trabajo que hacer». El director creativo de Helldivers 2, Johan Pilestedt, también intervino para alertar a los jugadores de la situación y también se unió a Baskin para acosar a Discord para que rectificara la situación. «Además, el silencio total por parte del soporte de Discord, que es una estrategia diferente a la que usamos para [developer] Arrowhead Game Studios y Helldivers 2.»
Afortunadamente, Baskin finalmente logró restaurar su cuenta menos de 48 horas después de que informó por primera vez que había sido bloqueada, y ella se apresuró a prometer«Estoy de REGRESO y listo para liberar a una SCUM autómata».
Los servidores de Helldivers 2 han tenido dificultades para mantenerse al día con el enorme éxito del juego desde su lanzamiento hace un par de semanas. Después de superar los mayores lanzamientos de PlayStation Studio en Steam basados en jugadores simultáneos, Arrowhead comenzó una ola de contrataciones de emergencia en un intento de satisfacer la demanda e informó que su personal estaba «completamente agotado» pero satisfecho con la ocupada primera semana. El último parche elevó el límite de servidores a 700.000 en previsión de una avalancha de fin de semana, aunque los desarrolladores han admitido que eso sólo hará que los tiempos de espera sean «más llevaderos», no los eliminará por completo.
El motor de Helldivers 2 fue «descontinuado» hace 6 años: «Nuestros ingenieros locos tuvieron que hacerlo todo, sin soporte».