El cuerpo de bomberos profesional de Viena confirmó a los medios de comunicación de la APA que se utilizó en Dr.-Otto-Neurath-Gasse. Los responsables ya habían evacuado a los visitantes antes de que llegaran los servicios de emergencia.
El organizador se dio cuenta del desarrollo de humo.
Después de que los organizadores notaron el desarrollo del humo, también comenzaron a combatir las llamas en el sótano por su cuenta. Luego, los bomberos se hicieron cargo con una línea de extinción y usando protección respiratoria. Debido a la gran cantidad de visitantes, se dio el nivel de alarma 2, se desplegaron 17 vehículos y 70 servicios de emergencia. Después de unos 90 minutos, se completó la extracción de humo de la amplia zona del sótano.