Ya sea para Internet de red fija, comunicaciones móviles o televisión, Vodafone ofrece a sus clientes una amplia gama. Al igual que con otros proveedores, también puede haber problemas con los servicios. Si te ves afectado por una interrupción actual en Vodafone, siempre debes tener algunas cosas en cuenta.
Internet, teléfono, recepción de TV o comunicaciones móviles – Vodafone ofrece todo esto a sus clientes. Junto con Telekom y o2, el proveedor es uno de los tres operadores de red en Alemania y tiene una gran cantidad de clientes y una gran cuota de mercado, que sin embargo se está reduciendo. Es molesto para muchos clientes cuando algo anda mal con los servicios de Vodafone.
¿Internet se ha ido? Hay que presionar a Vodafone
Yo mismo recientemente tuve que experimentar una falla total en la recepción de televisión e Internet por cable; realmente no es divertido, especialmente cuando dependes de un Internet que funcione en la oficina en casa. Después de asegurarme de que no era solo el enrutador el que necesitaba reiniciarse, decidí Contactado con Vodafone para saber qué está pasando.
Exactamente por lo que debería, especialmente si se ve afectado por una interrupción a largo plazo: puede encontrar las interrupciones actuales de Vodafone en nuestro artículo. Por un lado, existe la posibilidad de que puedas obtener ayuda del proveedor. Es posible que ya haya un estado, el problema se solucionará o al menos descubrirá cuál podría ser el problema.
Sobre todo, debe Informar a Vodafone por motivos de coste, cuando internet, el teléfono, las comunicaciones móviles, la televisión o incluso varios servicios de repente se dan por vencidos. Porque si el proveedor no puede entregar durante mucho tiempo, puede esperar una compensación.
El servicio de atención al cliente de Vodafone me informó que los clientes en caso de interrupciones que duren más de 24 a 48 horas, puede contar con un crédito. Según Vodafone, la avería debe haber sido registrada previamente para que puedas registrar tu reclamación lo más fácilmente posible. En otras palabras, si no informa que está afectado por una interrupción, puede ser difícil solicitar un reembolso más adelante.
Hemos resumido consejos para usted en el video sobre cómo solucionar los problemas de Internet usted mismo o informarlos a su proveedor:
Informar de una avería a Vodafone: Puedes contactar con atención al cliente aquí
Puede informar problemas, interrupciones o fallas de los servicios de Vodafone en línea utilizando el formulario de Vodafone, si aún puede usar Internet. Alternativamente, puede llegar a la Atención al cliente en el 0800 1721212 y desde la red de Vodafone en el 1212. Debe esperar un tiempo de espera aquí, pero es posible que le den más información. Si ya nada funciona en casa, pregunta a tus vecinos o amigos, de alguna manera podrás ponerte en contacto con Vodafone.
Por cierto, en mi caso el problema se resolvió al cabo de medio día. Por lo tanto, no puedo compartir con usted por experiencia personal cómo funciona el reembolso.