Si la empresa matriz de Facebook, Meta, va a ejecutar un sistema de clases, ya no puede ser clandestino. La Junta de Supervisión de Facebook entregó(Se abre en una nueva ventana) este consejo el martes, calificando el programa de «verificación cruzada» de la compañía para la revisión especial de las publicaciones de los VIP como «defectuoso en áreas clave».
Cross-check, revelado en septiembre de 2021 en un Wall Street Journal(Se abre en una nueva ventana) El informe que también lo etiquetó como «XCheck», proporciona una revisión humana adicional del contenido compartido en Facebook e Instagram de Meta por usuarios de alto perfil específicos. Excepto que esta revisión a veces nunca sucede.
La junta de supervisión fue creada por Facebook en mayo de 2020(Se abre en una nueva ventana) con lo que ahora alcanzó los $280 millones en fondos para proporcionar cierta rendición de cuentas independiente para sus políticas y procesos. Esta semana, consideró que la verificación cruzada era desigual y opaca, carecía de criterios claros sobre qué cuentas califican para la verificación cruzada y la divulgación de este estado de élite a los propietarios de cuentas y todos los demás en las redes de Meta.
Y debido a que la revisión cruzada toma un promedio de cinco días, la verificación cruzada permite que las publicaciones que infringen las reglas de tipos de nombres en negrita como políticos y estrellas del deporte permanezcan completamente visibles.
Trato Especial para Socios Comerciales
La opinión de 57 páginas (PDF(Se abre en una nueva ventana)) analiza uno de esos casos en particular, un episodio de 2019 en el que el futbolista brasileño Neymar rechazó las acusaciones de violación por parte de una mujer y compartió conversaciones de WhatsApp con ella, incluyendo tanto su nombre como fotos de ella desnuda, lo que llevó al acoso en línea de la mujer.
La opinión de la junta comenta que “es difícil entender cómo las imágenes íntimas no consensuadas publicadas en una cuenta con más de 100 millones de seguidores no habrían llegado al frente de la fila para una revisión rápida y de alto nivel si hubiera existido algún sistema de priorización. estado en su lugar.”
Y en este caso, Meta no solo renunció a una de sus reglas, sino que luego recompensó económicamente a Neymar.
“La empresa finalmente reveló que la única consecuencia era la eliminación de contenido y que la sanción normal habría sido la desactivación de la cuenta”, afirma el informe. “La Junta nota que Meta anunció posteriormente(Se abre en una nueva ventana) firmó un acuerdo económico con Neymar para que él ‘transmitiera juegos exclusivamente en Facebook Gaming y compartiera contenido de video con sus más de 166 millones de seguidores en Instagram’”.
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Las relaciones financieras definitivamente son un factor en la verificación cruzada, dice la junta: «Según Meta, un criterio, por ejemplo, es una cantidad específica de gastos o ingresos generados por una entidad en la ‘familia de aplicaciones’ de Meta, aunque la cantidad puede variar sobre tiempo.»
La junta recomienda que Meta vuelva a trabajar en la verificación cruzada para «priorizar la expresión que es importante para los derechos humanos» sobre las publicaciones de los socios comerciales. El programa también debe hacerse mucho más transparente, con criterios públicos para la inclusión, marcas públicas de al menos algunas categorías de cuentas cubiertas por él (la junta especificó «actores estatales, candidatos políticos y socios comerciales»), auditorías publicadas de la frecuencia con que cruzan -verificar obras para detectar la moderación incorrecta del contenido y un procedimiento para apelar las decisiones de verificación cruzada ante la propia junta.
Los fallos de moderación de contenido individual de la Junta de Supervisión son vinculantes, pero las opiniones consultivas como la del martes son solo eso. Sin embargo, en una charla de noviembre en la conferencia Web Summit, el miembro de la junta Alan Rusbridger dijo que Meta sigue sus pistas la mayor parte del tiempo: «Hemos hecho alrededor de 130 recomendaciones, y en el 70% de esos casos, Facebook había hecho lo que le pedimos, en en parte o en su totalidad.”
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