La campaña contra el uso compartido de contraseñas de Netflix está ocurriendo: lo que debe saber

El final del uso compartido gratuito de contraseñas de Netflix está sobre nosotros: el servicio de transmisión ha comenzado a implementar un sistema que cobra tarifas por subcuentas de «miembro adicional» cuando las personas fuera de un hogar usan la misma membresía, a partir del miércoles en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España. . Se espera que más países, incluido EE. UU., obtengan los nuevos cargos a medida que la iniciativa se implemente a nivel mundial.

Durante años, Netflix fue relativamente laxo con respecto al uso compartido de contraseñas. Netflix tuiteó «el amor es compartir una contraseñauna vez, y el fundador Reed Hastings dijo en 2016 que le encanta cuando la gente comparte Netflix. Pero el año pasado, Netflix comenzó a probar formas de «monetizar el uso compartido de cuentas» después de registrar sus mayores pérdidas de suscriptores en una década. Además de las tarifas para compartir contraseñas, Netflix también ha lanzado suscripciones más baratas respaldadas por publicidadcon la esperanza de atraer a más personas para que paguen por Netflix si no tienen que pagar tanto.

El dominio de Netflix en la transmisión de video, sin mencionar los años de crecimiento constante de suscriptores, empujó a casi todas las principales compañías de medios de Hollywood a invertir miles de millones de dólares en sus propias operaciones de transmisión. Estos llamados guerras de transmisión trajo una ola de nuevos servicios, incluyendo Disney más, HBO máximo, Pavo real, Paramount Plus y Apple TV Plus. Esta avalancha de opciones de transmisión ha complicado la cantidad de servicios que debe usar (y, a menudo, pagar) para ver sus programas y películas favoritos en línea.

Ahora, bajo la presión de la competencia cada vez más intensa, Netflix está siguiendo estrategias que había descartado durante años, incluida una ofensiva contra el intercambio de cuentas.

¿Cuánto me costará ‘compartir cuenta de pago’?

La compañía aún no ha especificado los precios de estos nuevos cargos en los EE. UU., pero creemos que los miembros adicionales costarán $ 7.50 por mes.

Hasta ahora, los precios varían según el país, y a los últimos países afectados por las tarifas se les pide que paguen más de lo que se cobró en las pruebas iniciales, es decir, las tarifas se volvieron más caras en el lanzamiento oficial de Netflix.

En Chile, Costa Rica y Perú, donde estas tarifas se probaron por primera vez, el cargo promedio por una subcuenta de miembro adicional tenía un precio de aproximadamente el 25 % del costo de un plan Estándar en cada país, en promedio. Eso significa que si Netflix se apegara a esa práctica, entonces cada subcuenta de miembro adicional en los EE. UU. costaría entre $ 3.50 y $ 4 por mes.

Pero el miércoles, Netflix lanzó las tarifas en la primera ola de países que forman parte de su implementación mundial oficial de uso compartido de cuentas. Y en estos países, Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España, los precios de los miembros adicionales son significativamente más altos, a veces el doble como porcentaje. En promedio, Netflix fijó la tarifa para miembros adicionales en los países de la primera ola en un 43 % del precio de un plan Estándar en cada país.

Y Canadá, que es el mercado más estrechamente vinculado a los EE. UU., es el que más cobra por las subcuentas, medido en porcentaje: cada miembro adicional cuesta casi la mitad del costo de un plan estándar allí.

Si Netflix aplica la práctica canadiense a los EE. UU., entonces cada subcuenta de miembro adicional costaría alrededor de $ 7.50.

(En comparación, el nivel más económico de Netflix en los EE. UU., Básico con anuncios, cuesta $7 al mes. Y en países donde el nivel Básico con anuncios está disponible y se acaba de implementar el uso compartido de cuentas, la relación de precios también es consistente: el precio para miembros adicionales es un poco más alto de lo que pagaría para ver Netflix con comerciales a través de Basic With Ads).

¿Quién tiene que pagar la tarifa para compartir la contraseña?

Los miembros adicionales tienen su propia cuenta y contraseña, pero su «espacio» de miembro adicional lo paga el propietario de la cuenta que los invitó a unirse a la membresía existente de Netflix.

Dado que el modelo crea credenciales de inicio de sesión separadas, ya no se trata realmente de compartir contraseñas. (Puede ser por eso que Netflix usa el término «compartir cuenta paga».) Pero el titular principal de la cuenta será la persona que pague tanto la suscripción regular como la tarifa de la nueva subcuenta.

¿Cuándo comenzará Netflix a cobrar por compartir contraseñas en mi país?

Netflix dijo el mes pasado que comenzará a lanzar la estructura de cuentas compartidas más ampliamente antes de fines de marzo. El miércoles, lanzó el esquema en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España. En enero, Netflix indicó que un lanzamiento global completo tomará un par de trimestres.

Netflix no ha especificado un cronograma sobre cuándo otros países cobrarán las tarifas.

“Estamos listos para implementarlos más adelante este trimestre. Lo escalonaremos un poco a medida que trabajemos en conjuntos de países”, dijo el mes pasado el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, refiriéndose al primer trimestre de 2023. “Pero Realmente veré que eso suceda en los próximos trimestres».

¿Cómo lo hará cumplir Netflix? ¿Bloqueará mi cuenta si comparto?

La aplicación de Netflix varió durante las pruebas en América Latina, según un informe.

Pero el miércoles, Netflix actualizó las páginas del centro de ayuda adaptadas a los países donde las tarifas están activas, y estas páginas describen un sistema que probablemente reflejará la implementación completa de estas políticas en todo el mundo.

Este sistema depende de la «ubicación principal» de su cuenta y los dispositivos que se conectan a la red Wi-Fi allí. Las páginas del centro de ayuda de Netflix dicen que su ubicación principal es el lugar principal donde ve Netflix; puede establecer esta ubicación principal a través de una serie de pasos en la aplicación de Netflix en un televisor. Una portavoz de Netflix dijo que los miembros pueden recibir un mensaje «intersticial» para establecer su ubicación principal, básicamente, un mensaje emergente en la aplicación de Netflix de su televisor.

Las páginas del centro de ayuda de Netflix también dicen que si no se ha establecido una ubicación principal, el servicio establecerá una automáticamente según la dirección IP, las identificaciones del dispositivo y la actividad de la cuenta.

Pero Netflix también especifica que no recopila datos de GPS para determinar la ubicación física precisa de sus dispositivos. «Usamos la dirección IP del dispositivo o aplicación de Netflix para asumir su ubicación general (como ciudad, estado/provincia y código postal)», establecen las políticas. «Por ejemplo, su ubicación principal puede mostrarse como ‘cerca de la ciudad, estado/provincia'».

También puede actualizar o cambiar su ubicación principal desde un televisor en cualquier momento, y las páginas del centro de ayuda agregan que si no ve Netflix en un televisor (o no tiene uno), no necesita establecer una ubicación principal para tu cuenta.

Anteriormente, las páginas del centro de ayuda de Netflix incluían lenguaje sobre «dispositivos confiables», que eran cualquier dispositivo que iniciaba sesión en Netflix en la red Wi-Fi de su ubicación principal al menos una vez cada 31 días. Netflix ya no parece tener el lenguaje de «dispositivo confiable» en sus políticas de uso compartido de cuentas, pero el elemento de 31 días parece persistir. Netflix distinguirá entre los dispositivos que acceden a Netflix mientras viaja (lo cual está bien) y los que miran Netflix fuera de esa ubicación principal porque los espectadores viven en otro lugar (que no lo es). Iniciar sesión en Netflix en la red WiFi de la ubicación principal al menos una vez cada 31 días indicará, esencialmente, que el dispositivo simplemente está viajando cuando accede al servicio desde otras ubicaciones, según una portavoz.

También anteriormente, las páginas del centro de ayuda de Netflix también incluían lenguaje sobre bloqueos específicos del dispositivo, como en: Si un dispositivo accede de manera persistente a una cuenta fuera de la ubicación principal, entonces puede bloquearse para ver Netflix. Las páginas del centro de ayuda ahora parecen haber eliminado las referencias a los bloqueos de dispositivos, por lo que no está claro cómo Netflix aplicará las restricciones para ver Netflix desde un hogar diferente.

¿Netflix filtró información accidentalmente y luego la eliminó?

Algo así como.

El sitio de servicio al cliente del «centro de ayuda» de Netflix tiene páginas específicas de cada país. Debido a que los precios, los niveles y las políticas de Netflix pueden variar entre países, puede alternar la página del centro de ayuda entre diferentes países para mostrar lo que se aplica en cada mercado en particular. Entonces, por ejemplo, dado que Netflix estuvo probando las tarifas de uso compartido de cuentas en Chile, Costa Rica y Perú durante meses, puede ir a las páginas del centro de ayuda de Chile para ver cómo Netflix estaba caracterizando sus reglas para compartir cuentas allí.

A principios de febrero, Netflix agregó nueva información a las páginas del centro de ayuda sobre el uso compartido de cuentas, y esos nuevos detalles permanecieron en las páginas de Chile, Costa Rica y Perú. Pero Netflix también publicó información similar en las páginas del centro de ayuda para otro países también, los que aún no habían lanzado la iniciativa. Cuando Netflix se dio cuenta de que esas páginas para otros países estaban activas por error, las eliminó.

Sin embargo, desde entonces, Netflix ha renovado las páginas relevantes del centro de ayuda para todos los países con cuentas compartidas con información diferente.

¿Puedo compartir una cuenta básica de bajo precio con miembros adicionales?

No, al menos, no en ninguno de los países donde se han activado estas tarifas. Estas tarifas de «miembro adicional» están disponibles solo en sus planes Estándar y Premium, que permiten más de una transmisión simultánea. Los planes estándar pueden tener un miembro adicional y los planes Premium pueden tener dos.

Hasta ahora, Netflix no ha ofrecido una opción para estas tarifas de «miembro adicional» en sus planes básicos, que ahora están disponibles en algunos países como dos opciones: una cuenta básica más cara que no tiene publicidad y una básica con anuncios más económica. En EE. UU., el nivel básico sin publicidad cuesta $10 al mes y el nivel con publicidad cuesta $7 al mes. (Para el contexto, un plan estándar de EE. UU. cuesta $ 15.50 y Premium cuesta $ 20).

Ambos planes básicos limitan su visualización a una sola transmisión simultánea, lo que hace que compartir cuentas sea funcionalmente difícil.

¿Las subcuentas de miembros adicionales tienen alguna limitación?

Ellos si.

Las subcuentas de miembros adicionales obtienen solo una transmisión simultánea y las descargas se pueden almacenar en un solo teléfono o tableta a la vez.

También pueden tener un solo perfil, que puede ser nuevo o transferido por el propietario de la cuenta que invitó al miembro adicional. Si bien este perfil único de miembro adicional puede establecer diferentes clasificaciones de madurez, no puede ser un perfil de Niños, que tiene una apariencia diseñada para niños.

Y los miembros adicionales deben crear su subcuenta en el mismo país que el propietario de la cuenta principal. (Pero una vez activado, el miembro adicional puede mirar desde cualquier lugar).

¿Perderé todas mis recomendaciones si me expulsan de la cuenta de otra persona o tengo que abrir una subcuenta?

Netflix ha creado una función de transferencia de perfiles, que lanzó el día antes de revelar sus planes para una implementación más amplia de las tarifas para compartir cuentas. La transferencia de perfiles ha sido un componente clave de las tarifas para compartir contraseñas probadas en Chile, Costa Rica y Perú. Esta función permite que el historial de reproducción y las recomendaciones de un perfil creado en una cuenta de Netflix compartida se transfieran a una cuenta nueva e independiente. Esta nueva cuenta se puede agregar al plan de suscripción Estándar o Premium de otra persona como una cuenta de miembro adicional (por una tarifa), o se puede usar al registrarse para obtener una membresía separada (que, por supuesto, también requiere pago).

Sin embargo, actualmente no puede transferir un perfil de Niños a una cuenta nueva e independiente. (Sin embargo, puede simplemente desactivar la experiencia de los niños para un perfil, lo que debería hacerlo elegible para la transferencia).

¿Cómo llegó Netflix a estas tarifas?

Como se señaló anteriormente, el sistema de tarifas para compartir contraseñas que implementará Netflix parece estar modelado en un esquema que la compañía ha estado probando en Chile, Costa Rica y Perú desde marzo.

Netflix probó un concepto diferente en otras partes de América Latina. En julio, la compañía dijo que estaba probando un método en Argentina, República Dominicana, El Salvador, Guatemala y Honduras que establecía la residencia principal de una cuenta como el «hogar» para la membresía. Si el servicio detecta transmisión en cualquier hogar adicional durante más de dos semanas, solicitará al titular de la cuenta que configure y pague «hogares» adicionales, con un límite en la cantidad de hogares adicionales que puede agregar, según cuánto estás pagando ya por Netflix.

Pero Netflix parece estar abandonando este modelo de «hogares adicionales» a favor del otro que probó en Chile, Costa Rica y Perú.