Los proveedores de servicios de Internet pronto tendrán que publicar «etiquetas nutricionales» que muestren de manera destacada la costos reales de sus serviciosdesglosando tarifas ocultas, límites de datos, promesas de velocidad e información sobre cuándo vencen los descuentos, la Comisión Federal de Comunicaciones Anunciado Jueves. Las etiquetas harán que sea mucho más fácil comparar compras en un mercado donde los precios reales a menudo están ocultos detrás de tarifas ocultas y facturas confusas.
La etiqueta exigida por la FCC está destinada a brindar información clara sobre precios, incluidas tarifas adicionales (como cargos por alquiler de dispositivos), cuándo vencerán los descuentos promocionales, detalles sobre límites y topes de datos, e información sobre la velocidad y el rendimiento esperados. Los ISP se verán obligados a mostrar la etiqueta justo al lado de las ofertas de servicios anunciadas, no ocultas en un enlace a otra página. Las etiquetas de banda ancha también serán legibles por máquina, de modo que los investigadores, los reguladores y los defensores de los consumidores puedan recopilar información fácilmente y realizar un seguimiento de los precios en todo el país.
“Nuestras reglas requerirán que las etiquetas nutricionales de banda ancha se muestren completamente cuando un consumidor tome una decisión de compra”, FCC Silla Jessica Rosenworcel dijo en una oracion. “Eso significa que los consumidores tendrán datos simples y fáciles de leer sobre el precio, la velocidad, las asignaciones de datos y otros aspectos del servicio de Internet de alta velocidad por adelantado”.
Las nuevas reglas llegaron el mismo día que un estudio de referencia de 22,00 facturas de Internet organizadas por Consumer Reports, que descubrió una serie de técnicas que utilizan los ISP para aumentar los precios, incluidas tarifas sorpresa de tarifas basura, promesas engañosas sobre las velocidades de Internet, falta de competencia y facturas incomprensibles.
“La etiqueta de banda ancha es una herramienta clave para aclarar las facturas de los ISP que a menudo son confusas y confusas por una variedad de razones”, dijo Jonathan Schwantes, asesor principal de políticas de Consumer Reports, en un comunicado de prensa. “Aplaudimos a la FCC por dar el primer paso para exigir a los ISP que muestren la información de precios con una etiqueta de banda ancha fácil de leer”.
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Hay una serie de pasos necesarios antes de que sus ISP deban mostrar las etiquetas. Después de que las nuevas reglas sean revisadas por la Oficina de Administración y Presupuesto de la FCC y publicadas en el registro federal, los ISP tendrán de seis meses a un año para cumplir con la regulación, según el tamaño de la empresa.
Los problemas que enfrentan los clientes de banda ancha (es decir, la mayoría de los hogares estadounidenses) han multiplicado en los últimos años. Durante la administración del expresidente Donald Trump, la FCC hizo un regalo a la industria de la banda ancha al reclasificar el servicio de Internet como un «servicio de información», que tiene poca autoridad para regular., dejando a los proveedores casi sin control regulatorio. Ahora, una FCC menos favorable a las empresas está dando grandes pasos para recuperar el control e inclinar la balanza hacia atrás a favor de los consumidores.
Las etiquetas nutricionales son una tendencia creciente en la industria de la tecnología, un campo donde las prácticas comerciales son más fáciles de ocultar gracias a la complejidad de la tecnología moderna. Manzana y Google recientemente lanzó etiquetas nutricionales para sus tiendas de aplicaciones, lo que requiere que los desarrolladores publiquen detalles sobre las prácticas de privacidad y seguridad de las aplicaciones.