La Comisión Federal de Comercio está presionando para prohibir explícitamente las reseñas falsas y otras tácticas que las empresas explotan para recibir calificaciones favorables para sus productos.
El regulador estadounidense propuso(Se abre en una nueva ventana) la nueva regla hoy para ayudarlo a tomar medidas enérgicas contra las tácticas de marketing sospechosas, que pueden incluir comprar críticas positivas o tratar de suprimir las críticas negativas.
“La regla generaría sanciones civiles para los infractores y debería ayudar a nivelar el campo de juego para las empresas honestas”, dijo el director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine.
Las reglas propuestas también prohibirían a las empresas cambiar el propósito de las reseñas de los consumidores de un producto a otro. Además, prohibiría a los empleados publicar calificaciones positivas para los productos de su propia empresa sin una divulgación clara.
Al presentar la nueva propuesta, la FTC menciona el auge de los chatbots de IA y cómo podrían facilitar que cualquiera inunde el mercado con reseñas falsas. Otra restricción prohibiría a una empresa “controlar un sitio web que afirma brindar opiniones independientes sobre una categoría de productos o servicios que incluye sus propios productos o servicios”.
Publicar reseñas falsas o comprar calificaciones favorables ya es ilegal según las reglas de la FTC, pero no explícitamente. En cambio, la Comisión ha tomado medidas enérgicas contra los infractores, citándolos por participar en actos comerciales desleales o engañosos.
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Sin embargo, un fallo de la Corte Suprema de 2021 dificultó que la FTC devolviera ganancias obtenidas ilícitamente a los consumidores a través de prácticas comerciales desleales o engañosas. Como resultado, el regulador estadounidense ahora quiere implementar una regla clara que prohíba las reseñas falsas. Hacerlo podría «aumentar la disuasión contra estas prácticas en primera instancia y permitirá a la Comisión buscar sanciones civiles contra los infractores y obtener más fácilmente una reparación monetaria para sus víctimas», dijo la FTC en un documento de 100 páginas.(Se abre en una nueva ventana) sobre las nuevas reglas.
La FTC buscará comentarios públicos sobre las reglas propuestas antes de considerar las enmiendas. “Después de que la Comisión revise los comentarios recibidos, decidirá si toma los próximos pasos necesarios para emitir una regla final”, agregó.
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