Muchas empresas invierten poco dinero y paciencia en desarrollar las habilidades digitales de sus empleados. Eso podría ser fatal para ellos.
Las empresas harían bien en desarrollar las habilidades relevantes dentro de su fuerza laboral.
La inteligencia artificial (IA) está penetrando cada vez en más áreas empresariales y haciendo que algunas actividades y puestos de trabajo sean innecesarios. Al mismo tiempo, surgen nuevas necesidades y tareas en otros ámbitos. Muchas empresas intentan adquirir los conocimientos técnicos que faltan contratando nuevos empleados en lugar de volver a capacitar al personal existente. Así lo demuestra una encuesta realizada por Adecco entre 2.000 directivos en nueve países, incluidos Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania y Australia.
Malas estrategias de recursos humanos
El proveedor de servicios de personal habla de un «enfoque desequilibrado de compra versus construcción». Para aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y garantizar la empleabilidad de los empleados, es urgente desarrollar competencias internas. Por otro lado, más de la mitad de las empresas encuestadas planean contratar nuevos talentos para utilizar la inteligencia artificial de la manera más rentable posible. Esto, señala Adecco, dará lugar a una verdadera batalla para los profesionales con habilidades digitales.
Mientras que el 66 por ciento de los encuestados dijo que quería contratar especialistas en IA externamente, sólo el 34 por ciento dijo que quería volver a capacitar a sus empleados existentes. Esto tiene consecuencias para los costes salariales y salariales. El 37 por ciento de los directivos espera que los salarios de los puestos con habilidades de IA «aumenten significativamente» en los próximos doce meses. Esto se aplica menos a los empleados sin conocimientos de IA y a los trabajadores no cualificados.
Según el estudio de Adecco, la brecha entre “comprar” y “construir” es mayor cuando se trata de talento en IA. Pero también se aplica a otras habilidades digitales: el 62 por ciento de los gerentes dice que contratará expertos externos para habilidades de datos, mientras que el 36 por ciento dice que volverá a capacitar o mejorará las habilidades de sus equipos. De manera similar, el 60 por ciento de los ejecutivos planea contratar personal para llenar las brechas de habilidades digitales, mientras que el 37 por ciento dice que desarrollará habilidades en esta área.
No hay suficientes recursos ni paciencia.
El presidente de Adecco Suiza, Marcel Keller, encuentra palabras claras para esta tendencia. Dice: «La IA presiona a las empresas». Las empresas tendrían que reestructurar sus equipos y despedir a algunos de sus empleados o invertir en la formación y educación de los empleados existentes. «Esto último es más sostenible a largo plazo, pero requiere recursos y paciencia».
Las críticas de la consultora de recolocación Rundstedt también demuestran que a las empresas a veces les falta paciencia y recursos. El director general Pascal Scheiwiller llamó la atención sobre la práctica de contratación «cero brecha» muy extendida en Suiza. Por ello, las empresas sólo contratan, en la medida de lo posible, a personas cuyo perfil se ajuste lo mejor posible y muestran poca disposición a invertir en el futuro desarrollo de sus empleados.
En otros países el problema probablemente sea incluso más pronunciado que en Suiza. En los países sin formación profesional dual, la llamada “upskilling”, la formación en la empresa, ha sido tradicionalmente más importante. Sin embargo, esta práctica es políticamente delicada, especialmente teniendo en cuenta el intenso debate sobre la inmigración de trabajadores extranjeros a Suiza. Ésta es otra razón por la que las empresas harían bien en desarrollar las habilidades pertinentes dentro de su propia fuerza laboral.
La encuesta también muestra que la brecha de habilidades en IA se extiende a los niveles superiores de las empresas. El 57 por ciento de los encuestados tiene poca confianza en la capacidad de su propia dirección para comprender los “riesgos y oportunidades” de la IA. Sólo el 43 por ciento de este grupo dijo que tiene programas de capacitación formales para mejorar las habilidades de IA. Además, sólo el 50 por ciento dijo que dan a sus empleados instrucciones sobre el uso de la IA en el trabajo.