Tarde o temprano, algo va a salir mal con su tecnología, y ahí es cuando tiene que tomar una decisión. Al igual que con todos los trabajos que se deben hacer en el hogar, llama a los profesionales y paga para que te ayuden, o intentas hacer la reparación necesaria tú mismo de forma gratuita. Hay ventajas y desventajas en ambas opciones, pero la barrera para el soporte técnico de bricolaje es más baja de lo que piensa.
Si recién está comenzando con la solución de problemas técnicos de bricolaje, esperamos que esta sea una guía útil. Alternativamente, si hay personas que lo llaman constantemente para que sus dispositivos vuelvan a funcionar, tal vez este sea un artículo que pueda pasarles. Sabemos lo que es ser «la persona tecnológica» y, muchas veces, no se necesita un alto nivel de experiencia técnica para encontrar una solución.
Por supuesto, es difícil proporcionar una guía única para todos, y habrá problemas con los que se encuentre que no podrá solucionar por sí mismo, sin importar cuán informado sea sobre ellos. A veces, es hora de una devolución o herramientas profesionales. Sin embargo, esta guía lo ayudará a determinar cuándo puede manejarlo o cuándo necesitará llamar a los peces gordos.
trabajo de detective
G/O Media puede recibir una comisión
Antes de comenzar a arreglar algo, es importante averiguar qué es lo que realmente necesita arreglar. Si no hay Internet en su teléfono, ¿es su wifi o su dispositivo el culpable? Puede averiguarlo al ver si los otros dispositivos que tiene en casa aún pueden conectarse en línea; si pueden hacerlo, dirija su atención a su teléfono. De lo contrario, será necesario revisar su conexión a Internet.
Muchos problemas tecnológicos requerirán un diagnóstico cuidadoso: debe considerar tanto el hardware como el software involucrados. Si su navegador web está fallando, podría ser culpa de su conexión a Internet, su sistema operativo, el navegador o incluso una extensión del navegador. Desinstalar las extensiones de su navegador o intentar replicar el problema con un navegador diferente son formas en las que puede descubrir dónde radica el problema. Esencialmente, desea probar una variable a la vez.
Otro consejo es tratar de volver sobre sus pasos y considerar qué más había cambiado en su configuración tecnológica cuando comenzaron sus dificultades (un nuevo periférico, por ejemplo, o una actualización de software). En general, no se limite a sacar conclusiones precipitadas cuando esté tratando de descubrir qué está mal, ya que podría pasar varias horas tratando de arreglar una pieza de hardware que en realidad no está rota.
También asegúrese de tener en cuenta las actualizaciones descargables mientras soluciona problemas, especialmente para los controladores. El campo de juego cambia constantemente, y el problema podría ser que su equipo aún no se haya puesto al día.
Los basicos
Esto no se aplicará a todos los problemas tecnológicos que tenga, pero un reinicio bueno y honesto es el primer truco para solucionar problemas que debe probar. Claro, encender y apagar algo de nuevo es un cliché, pero es un cliché por una razón: apagar y volver a encender los dispositivos puede borrar los datos corruptos y los procesos bloqueados de su memoria, lo que le brinda un borrón y cuenta nueva y un nuevo comienzo.
Para una solución más completa, intente restablecer sus dispositivos y comenzar de nuevo desde cero, es decir, devolver su teléfono, su computadora portátil o cualquier otro dispositivo a su configuración de fábrica. Puede parecer un paso drástico, pero estos procesos son mucho más fáciles de lo que solían ser, y con tantas aplicaciones y tantos datos en la nube ahora, puede volver a estar en funcionamiento mucho más rápido.
Si va a seguir la ruta de reinicio, asegúrese de que todas sus aplicaciones y archivos importantes estén respaldados en otro lugar primero: tendrá que volver a instalar todo desde cero. Te espera una hora o dos de inconvenientes, pero bien podría valer la pena para un nuevo comienzo sin problemas. Las instrucciones de Microsoft para restablecer Windows son aquípor ejemplo, mientras que puede encontrar la guía de Apple para restablecer macOS aquí.
Soporte oficial
Acabamos de hacer referencia a dos recursos de sitios oficiales administrados por fabricantes de dispositivos, y estas son algunas de las mejores opciones a las que recurrir para solucionar problemas. Las empresas que fabricaron el hardware y el software con los que está teniendo problemas probablemente sepan mejor cuándo se trata de encontrar una solución, así que diríjase al sitio oficial (o alimentación social) para el fabricante o desarrollador involucrado y comience a buscar sus preguntas frecuentes.
Ya sea fallas en photoshop o problemas con un Cámara del teléfono Samsung Galaxy, existen guías de solución de problemas oficialmente escritas y examinadas en la web. Lo mejor para estas empresas es mantener la información en sus sitios actualizada y precisa, porque es probable que se metan en problemas si no lo está y, después de todo, querrán clientes satisfechos.
Los sitios web oficiales de los fabricantes de hardware y desarrolladores de software también pueden ser útiles de otras maneras: a menudo encontrará parches de software o controladores de hardware y firmware que pueden ser útiles para solucionar problemas, por ejemplo. No siempre son fáciles de encontrar, pero vale la pena investigar un poco.
foros web
Una vez que haya agotado todos los canales oficiales que puede encontrar en línea, puede dirigir su atención a los foros y tableros de mensajes y publicaciones de blog de la web en general. Hay más solucionadores de problemas técnicos amateurs, bien calificados y perspicaces en Internet de lo que podría haber pensado, y es probable que al menos uno de ellos haya experimentado el mismo problema que usted ha encontrado.
El lugar exacto al que debe ir dependerá del problema que tenga. Puede encontrar respuestas a sus preguntas en el sub de Reddit para su dispositivo, por ejemplo, o un foro dedicado para el software que está utilizando. Aquí es donde saber exactamente lo que salió mal puede ser útil. Asegúrese de anotar cualquier código de error que pueda aparecer mientras está solucionando problemas y tome muchas fotos.
No se olvide también de las redes sociales: podría valer la pena sondear a sus amigos de Facebook o a sus seguidores de Twitter para ver si alguien puede ayudarlo con el problema que está experimentando. A la mayoría de nosotros nos gusta parecer útiles e inteligentes frente a una audiencia, por lo que si tiene una selección de contactos lo suficientemente amplia, entonces debería tener al menos algunas personas que evalúen.
Al mismo tiempo, tenga cuidado con las soluciones que le piden que realice correcciones sospechosas o demasiado complejas. Es probable que no invite malware a su sistema a menos que descargue algo o se registre en un servicio, pero también podría terminar complicando aún más sus problemas.
videos de Youtube
A pesar de ser menos fácil de hojear que un sitio basado en texto, últimamente YouTube se ha convertido en un hogar para guías prácticas y de resolución de problemas. Intente realizar una búsqueda de un problema en particular o una solución relacionada, y debería ver una variedad de coincidencias; no todas serán útiles, pero no debería llevarle mucho tiempo encontrar los videos que son más relevantes para lo que usted está buscando. está experimentando.
Ya sea el La aplicación de Gmail falla o un pantalla PS5 en blanco o Volumen bajo de AirPods, lo más probable es que encuentre algunos clips que sean de utilidad. YouTube también es un gran recurso si necesita realizar algunas operaciones más avanzadas en su tecnología: Actualización de memoria RAM en una computadora portátil, llegando a su página de administración del enrutadorreemplazando una batería AirTagy similares.
Si obtiene muchos resultados para su consulta, cuando se trata de juzgar los clips con los que debería molestarse, la cantidad de vistas y suscriptores generalmente (aunque no siempre) son buenos indicadores. Consulte también los comentarios debajo de un video y, si necesita evaluar rápidamente si un video resuelve su problema, acelere (en un navegador web de escritorio, eso se hace haciendo clic en el ícono de la rueda dentada y luego Velocidad de reproducción).
buscalo en Google
Es probable que ejecutar una búsqueda en la web con algunas palabras clave relacionadas con el problema sea el primer puerto de escala para muchos de nosotros cuando algo sale mal con una pieza de tecnología; no es un mal enfoque, pero debe hacerse en una manera inteligente Muchos resultados de Google en estos días, ya sea relacionados con la solución de problemas técnicos o no, están diseñados para atraer clics en lugar de proporcionar información realmente útil.
Cuanto más precisa sea la redacción de su búsqueda, mejor: algo como «reparar Android» no le dará resultados de la más alta calidad, por ejemplo, y le irá mucho mejor con códigos de error específicos, versiones de software específicas y nombres y marcas de dispositivos. Si no obtiene resultados decentes con una determinada frase, cámbiela.
Es posible que acceda a una página en uno de los foros o sitios oficiales a los que nos referimos anteriormente, y rápidamente obtendrá una idea de los sitios que realmente ofrecen consejos útiles para la solución de problemas y los que están allí principalmente para publicar anuncios. para ti. Lugares como cable de vida, CómoGeek, lo arregloy Hacer uso de generalmente se puede confiar, por ejemplo.