Nunca es divertido comprar un boleto para un concierto por $30, solo para descubrir que en realidad cuesta tres veces más después de una serie interminable de tarifas amorfas. Esto ha estado en el corazón de la rebelión de los consumidores contra compañías como Ticketmaster durante décadas, y ahora las cosas pueden estar cambiando.
Ticketmaster y Live Nation se comprometen a dar a los consumidores de EE. UU. el precio real de un boleto antes de realizar una compra, y no el precio fantástico que usan para atraer a los clientes. Se espera que el presidente Biden anuncie oficialmente la medida durante una reunión con líderes de la industria del entretenimiento en vivo esta tarde.
Biden ha hecho de esto un elemento crucial de su agenda económica de «mesa de cocina» desde que anunció que presionaría a las empresas durante el discurso del Estado de la Unión de febrero. Live Nation Entertainment, la compañía formada a través de una fusión entre Live Nation y Ticketmaster, se ha comprometido oficialmente a realizar estos cambios de transparencia para septiembre.
Aunque Live Nation/Ticketmaster se ha comprometido con el cambio, prometiendo un «precio total claro», Biden encabezará una mesa redonda más tarde hoy en la Casa Blanca para alentar a otras compañías como SeatGeek, Airbnb, DICE y muchas más a hacer lo mismo. . Se espera que la mayoría de las empresas que asistan a la mesa redonda asuman algún tipo de compromiso con la transparencia del consumidor. Airbnb ha sido especialmente hostil con los consumidores a este respecto, con todas esas misteriosas tarifas de limpieza, pero comenzó a fines del año pasado.
“Las acciones voluntarias de hoy demuestran que las empresas, tanto grandes como pequeñas, reconocen la importancia de ofrecer a los consumidores precios honestos y directos con todo incluido, en lugar de engañarlos con tarifas sorpresa al final del proceso de pago. También es solo un primer paso para abordar las tarifas basura en la economía”.
Si bien estos cambios no eliminan las tarifas basura (las corporaciones se vuelven corporativas), brindan a los consumidores información vital que les permite tomar decisiones de compra informadas, lo cual es un comienzo. En febrero, Biden propuso una legislación para reducir realmente la presencia de estas tarifas ocultas, incluidos los cargos excesivos al comprar boletos digitales para conciertos y eventos deportivos. Los senadores Richard Blumenthal (D-CT) y Sheldon Whitehouse (D-RI) introdujeron una legislación similar en el Congreso, pero no se sometió a votación.
Ticketmaster fue criticado recientemente después de encontrarse con una serie de problemas al vender boletos de Taylor Swift para su gira «Eras», lo que provocó que los clientes experimentaran interrupciones en el sitio web, una preponderancia de bots y tiempos de espera extremos. La empresa finalmente canceló la venta por completo, debido a que no tenía suficiente oferta para satisfacer la demanda. Esto condujo a una audiencia en el Senado que abordó los comportamientos monopólicos percibidos de la empresa.
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