Una gran proporción (78 %) de los responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) cree que su empresa proporciona equipos suficientes para el trabajo híbrido, mientras que alrededor del 20 % de los empleados parece contradecir esta opinión al seguir utilizando su propio equipo de TI personal para su trabajo.
El fabricante de impresoras y cámaras Canon encuestó a más de 3000 personas, con una división casi uniforme entre los ITDM y los usuarios finales, en siete países de la UE, incluidos el Reino Unido, Alemania y Francia.
Además, otro 20 % dijo que les cuesta obtener soporte de TI cuando lo necesitan en casa, y al 56 % de los ITDM se les pide que brinden este tipo de soporte remoto.
Problemas híbridos
Dichos problemas para los empleados incluyen la firma de documentos digitales y la negociación de procesos de aprobación (42 %), con un 41 % que lucha incluso para acceder a los documentos digitales y físicos que necesitan. Esto deja al 37% teniendo que visitar su lugar de trabajo para acceder e imprimir archivos.
Las consultas más comunes de la mesa de ayuda que los departamentos de TI reciben de los empleados incluyen imprimir en casa (56 %), no poder acceder a los archivos de forma remota (43 %) y tener problemas para compartir archivos con colegas (36 %).
La transición al trabajo híbrido también ha resultado ser una tarea para los departamentos de TI. El 71% de los ITDM dijeron que sus tecnologías heredadas no estaban a la altura de los estándares de trabajo híbrido. Como resultado, la obtención de nueva tecnología ha sido clave, pero esto no ha sido fácil: el 76% dijo que les resultó difícil adquirir equipos de múltiples proveedores.
Esto significa que cuando surgen problemas con la tecnología, el 71 % de los ITDM necesitan ponerse en contacto con todos los diferentes fabricantes para resolverlos, lo que lleva tiempo. Por lo tanto, la gran mayoría (81 %) cree que sería más sencillo tener un único proveedor para todas sus necesidades de gestión de documentos y equipos.
Canon cree que las tecnologías que mejoran las condiciones de trabajo híbridas son más necesarias que nunca. El 50% de los encuestados dijo que su empresa está o se moverá hacia el trabajo híbrido, y solo el 33% está completamente basado en la oficina. Los ITDM parecían estar de acuerdo en este punto, con un 70 % esperando un aumento en el gasto de TI para satisfacer las demandas del trabajo híbrido continuo.