Algunas estafas alientan a las personas a actualizar sus cuentas de Zelle a un nivel comercial para recibir dinero de un comprador, según Better Business Bureau, y provienen de correos electrónicos que imitan a Zelle, pero con diferentes dominios. Esa actualización parece costar $300 y el comprador promete enviarla si el vendedor luego la reembolsa. El problema: los 300 dólares nunca se enviaron y aparecieron sólo en capturas de pantalla o correos electrónicos falsos. Entonces, cuando el vendedor envía $300, en realidad solo está perdiendo el dinero.
El sitio web de Zelle señala que enviará correos electrónicos sólo desde dominios que terminen en @zelle.com y @zellepay.com, y cualquier otro podría ser una estafa. La compañía no respondió preguntas más específicas sobre las estafas de Facebook Marketplace, citando un esfuerzo por mantener la información alejada de los estafadores.
Otros estafadores usan Google Voice y piden a las personas su código de verificación, todo con el pretexto de verificar que la persona no es un estafador. Pero con ese código, un estafador puede crear un número de Google Voice utilizando el número de teléfono de la víctima, lo que le ayuda a ocultar su identidad para futuras estafas. Además, puede ayudarles a hacerse pasar por alguien y obtener acceso a sus cuentas, según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Cuando se le pidió un comentario sobre las estafas de Facebook Marketplace, Google señaló las pautas que publica para que las personas no compartan sus códigos de verificación, y la compañía tiene formas para que las personas recuperen números de Google Voice robados.
Los expertos dicen que la naturaleza en constante evolución de las estafas hace que sea difícil derrotarlas para las empresas. «Es un juego gigante de golpear al topo», dice Zulfikar Ramzan, científico jefe de la empresa de seguridad digital Aura. “Cambian algo en la forma en que han cometido una estafa. Es realmente difícil para cualquier organización mantener ese volumen a escala”.
Meta ha seguido haciendo crecer Facebook Marketplace incluso cuando persisten las estafas. Una investigación de ProPublica de 2022 descubrió que las estafas en Facebook Marketplace se habían extendido desenfrenadamente y que la empresa potencialmente carecía de personal hasta tal punto que impedía su capacidad para detener a los estafadores. Además de los trabajadores internos, Meta había contratado a 400 trabajadores de Accenture en todo el mundo y entregaba a cada persona más de 600 quejas o solicitudes de ayuda para procesar cada día. Peor aún, ProPublica descubrió que se habían producido varios presuntos robos a mano armada y asesinatos en relación con reuniones de Facebook Marketplace. Meta, la empresa matriz de Facebook, no respondió preguntas sobre cómo monitorea ahora las estafas ni la información de la investigación de ProPublica.
Facebook Marketplace ha evolucionado hasta convertirse en algo más que vender en el vecindario. Hay opciones para enviar productos después de una venta y algunas tiendas pequeñas han utilizado la plataforma para hacer crecer su negocio. Todos estos diferentes tipos de transacciones generan diferentes preocupaciones sobre las estafas. Marketplace ofrece protección de compras, pero no cubre pagos realizados a través de sitios de terceros como Zelle, artículos recogidos localmente o transacciones realizadas a través de Facebook Messenger.
Perdí la cuenta de la cantidad de personas que parecían ansiosas por estafarme; denuncié a muchos estafadores y luego abandoné los chats, que desaparecieron. Es posible que algunas personas hayan estado legítimamente interesadas pero abandonaron la conversación al principio de la conversación. Al final, la frustración no valió la pena. Estoy atrapado con este sofá y sólo queda una solución. Me dirijo completamente a otro lado de Facebook: No compre nada.