El valor del mercado de mensajería empresarial móvil alcanzará los 78.000 millones de dólares para 2027, según un estudio de Juniper Research que atribuye el crecimiento a la creciente adopción de Rich Communication Services (RCS).
Los operadores esperan que esta combinación les permita competir mejor con WhatsApp y Facebook Messenger y abrir una nueva fuente de ingresos.
El valor del mercado de mensajería empresarial móvil alcanzará los 78.000 millones de dólares para 2027, según un estudio de Juniper Research que atribuye el crecimiento a la creciente adopción de Rich Communication Services (RCS).
Manzana RCS
RCS es un estándar de mensajería con soporte nativo que combina la ubicuidad de los SMS con las capacidades de medios enriquecidos de las plataformas de mensajería over-the-top (OTT).
Los ingresos por SMS alguna vez fueron una fuente considerable de ingresos que se ha visto erosionada por el uso generalizado de servicios OTT y paquetes de texto inclusivos.
La mensajería comercial es un mercado objetivo clave, con organizaciones que pueden enviar mensajes que se pueden verificar fácilmente, lo que ayuda a reducir el fraude.
Casi la mitad de los teléfonos usarán RCS para 2026, mientras que Juniper espera que los volúmenes aumenten de 161 mil millones en 2022 a 639 mil millones para 2027. Juniper dice que se espera que las organizaciones que manejan datos confidenciales, como la banca y la atención médica, migren el tráfico de SMS a más canales seguros en un futuro próximo.
Sin embargo, una barrera potencial es el hecho de que Apple aún no es compatible con RCS, ni ha mostrado ninguna inclinación a hacerlo en la actualidad, a pesar de los mejores esfuerzos de Google. (se abre en una pestaña nueva) para convencerlo de que se registre.
“Apple debe admitir RCS para facilitar comunicaciones fluidas y seguras entre sistemas operativos móviles”, dijo Scarlett Woodford, autora del informe. “Es probable que el protocolo RCS se implemente sobre la interfaz iMessage existente en los dispositivos iOS, para capitalizar la familiaridad del usuario y maximizar la adopción”.