Al igual que la mayoría de las muchas plataformas de transmisión de hoy en día, la aplicación Hulu suele tener algunos problemas técnicos de vez en cuando. Esto podría ser cualquier cosa, desde problemas de almacenamiento en búfer hasta baja calidad de video y errores de audio. Cada uno de esos problemas puede tener una variedad de causas, pero lo tenemos cubierto. Te mostramos cómo solucionar problemas comunes de Hulu para que puedas volver a tu programa rápidamente, sin importar qué dispositivo estés usando.
Y mientras esté aquí, definitivamente le recomendamos que consulte el paquete Disney, que le ofrece Hulu (con publicidad), Disney+ y ESPN+ por solo $14 al mes. Eso es básicamente como obtener los tres servicios pero solo pagar por dos de ellos. Sí, es legal, y sí, es una gran oferta. Alternativamente, si está buscando ingresar a Hulu + Live TV, actualmente Disney + y ESPN + vienen con ese plan por $ 70 por mes ($ 76 sin anuncios). Sin embargo, tenga en cuenta que las cosas van a cambiar en diciembre, cuando Disney presente su nuevo nivel de servicios con publicidad.
Hulu puede estar caído
No es inusual que todo el servicio de Hulu se caiga o que se caiga solo para usuarios específicos. Antes de probar algunas soluciones de transmisión en el hogar, asegúrese de que el problema no esté fuera de sus manos y que esté en manos de los técnicos de Hulu. Un excelente sitio para verificar las interrupciones es DownDetector.com. Mientras esté allí, puede consultar un mapa de apagones en vivo y leer las quejas de otros espectadores. Una búsqueda rápida de #huludown o #hulu en Twitter también le permitirá saber si hay problemas en un apuro.
Soluciones rápidas para problemas de Hulu
Si ahora está seguro de que no tiene un problema causado por Hulu, puede probar algunos remedios caseros. Aquí hay algunos pasos que nos han funcionado antes, y si uno no funciona para usted, continúe recorriendo la lista para ver si el siguiente consejo lo ayuda.
Paso 1: Cierre completamente la aplicación Hulu en su dispositivo de transmisión y vuelva a abrirla.
Paso 2: Reinicie su dispositivo.
Paso 3: Intenta reiniciar tu enrutador. Si no sabe cómo, aquí está nuestra guía simple para restablecer un enrutador.
Paso 4: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Hulu. Vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y vea si hay una actualización o una versión más nueva disponible para descargar.
Paso 5: Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
Paso 6: Elimina tu dispositivo o consola de tu cuenta y vuelve a agregarlo.
Paso 7: Verifique que los servicios VPN o proxy estén desactivados (para clientes de EE. UU.).
Una solución más avanzada
Si Hulu aún no funciona, es posible que su Internet sea demasiado lento para transmitir los programas. Ejecute una prueba de velocidad en su conexión a Internet para verificar si su servicio está moviendo datos lo suficientemente rápido para Hulu. Hulu recomienda 3,0 Mbps para ver la biblioteca de transmisión de Hulu, 8,0 Mbps para ver transmisiones en vivo y 16 Mbps para ver contenido 4K. Si no sabe cómo verificar, Hulu tiene una guía para realizar una prueba de velocidad para múltiples dispositivos, como computadoras, varios modelos de televisores inteligentes, transmisión de iPad, transmisión de dispositivos móviles y sistemas de juegos.
Si tiene otros dispositivos que usan su Wi-Fi, es posible que estén reduciendo las velocidades de Internet que necesita para transmitir Hulu. Si está usando Wi-Fi, puede intentar conectar su dispositivo directamente al enrutador usando un cable Ethernet o HDMI o agregar un repetidor de Wi-Fi a su red para deshacerse de las zonas muertas de señal.
Si nada parece funcionar, también puede buscar en Google el código de error específico de Hulu que está recibiendo o ir a la comunidad de Hulu para ver si otros han encontrado soluciones a problemas similares.
Simon Cohen / Tendencias digitales
Problemas de audio
Al ver películas y programas de televisión de Hulu, es posible que experimente algunos problemas de audio intermitentes (o persistentes). Esto podría ser cualquier cosa, desde ningún sonido hasta tonos distorsionados y diálogos desincronizados. Sin embargo, no se preocupe: también hay algunas soluciones para estas enfermedades.
Paso 1: Cierra cualquier película o programa de televisión que estés viendo y prueba con otra película o episodio de una serie. A veces, el simple hecho de retirarse de un tipo de contenido y abrir otro es suficiente para que la aplicación de Hulu se restablezca por software. También puede intentar cerrar completamente la aplicación y reiniciarla.
Paso 2: Verifique la configuración de audio en su televisor o dispositivo de transmisión. En la mayoría de los casos, la biblioteca de películas y programas de Hulu solo está codificada para sonido estéreo. Si su hardware está intentando emitir audio para algún tipo de formato de sonido envolvente, esto puede hacer que Hulu cree algunos ruidos que suenan locos y otros errores de sonido.
Si nota que su televisor o transmisor está configurado en Bitstream o algún formato de sonido envolvente adyacente, cambie esta configuración a PCM, Estéreoo cualquier opción no envolvente que esté disponible, luego pruebe el contenido de Hulu nuevamente.
Paso 3: La forma en que tiene conectado el cable HDMI de su dispositivo de transmisión a su televisor (y a qué puerto está conectado) a veces puede afectar su experiencia de audio de Hulu.
Tradicionalmente, las entradas HDMI ARC ofrecen una manera conveniente de enviar audio y video a través de un solo cable HDMI a su televisor o receptor A/V. Dicho esto, hay momentos en los que el formato simplificado puede presentar más problemas de los que intenta resolver, especialmente cuando se trata de sonido (y en particular problemas de sincronización de labios).
Si su dispositivo de transmisión tiene una salida de audio dedicada (como una óptica digital) y no está configurado para algo como Dolby Atmos (que exige más que una conexión óptica estándar), siempre puede separar las rutas de audio y video usando un HDMI para video y un cable de audio para sonido.
También hay algunos cables HDMI que están orientados direccionalmente, generalmente indicados por flechas de «entrada» y «salida» en las puntas del cable. Entonces, si por error tiene el extremo de «entrada» conectado a la «salida» en su dispositivo de transmisión, este podría ser el problema.
Problemas con los subtítulos
La mayoría de las películas y programas de Hulu tienen subtítulos disponibles, que también pueden ser propensos a su propio conjunto de errores.
Paso 1: En los casos en los que optó por los subtítulos pero en realidad no se muestran, sepa que la mayoría de la biblioteca de Hulu ofrece subtítulos, pero no todo.
Si te has topado con una de las raras películas que no tienen subtítulos, puedes enviar un formulario de solicitud de subtítulos a Hulu en [email protected]
Paso 2: Si sus subtítulos están en el idioma incorrecto, primero querrá asegurarse de haber seleccionado el correcto para su televisor o dispositivo de transmisión.
Si ese no es el problema, cierre la aplicación Hulu por completo, vuelva a iniciarla y active los subtítulos de nuevo. A veces, un simple reinicio es todo lo que se necesita para que sus subtítulos vuelvan a funcionar.
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